程煜峰：上城法院诉调对接中心副主任，同事眼中的工作狂，自2009年选调到上城法院以来，共审结各种民、商事案件2384件，其中调解、撤诉1812件，曾获得“杭州市十佳优秀调解能手”、全省政法综治系统“百佳调解能手”、省高院二等功等荣誉。

    程煜峰给人的印象是平和、实在，办案中他耐心细致，面对矛盾不急不躁，冷静思考症结所在。

    担任诉调对接中心副主任的他，不仅亲自调解各种疑难民事纠纷，还要负责指导调解员的调解。记者每次去诉调对接中心采访，总能看到他往返于各调解室之间。

    全心全意的老大哥

    2013年底，程煜峰背着行李前往火车站准备回老家过年时，遇到了一起离婚案件的当事人，一家人正甜蜜地在火车站候车。

    就在去年年初，这对夫妻来法院要求离婚，自称矛盾由来已久，派出所多次接警调处未果。程煜峰像老大哥般与两人分别拉起了家常，了解恋爱、结婚、生子以及矛盾产生的过程。

    程煜峰发现两人感情基础较深，由于丈夫长期在外地工作，怀疑妻子有外遇而对其日渐冷淡，丈夫无端的猜测与妻子心中久积的怨愤造成冲突不断。程煜峰就从夫妻两人的感情、异地工作的艰辛、单独支撑家庭的困苦、离婚对子女的伤害等方面一一分析。谈话结束后，程煜峰采取冷处理：“你们先回去想想，有空再到我这儿聊一聊。”

    如程煜峰所料，原告撤诉了。如今在火车站看到他们重修旧好，一家团圆，程煜峰觉得这是过年最幸福的礼物。

    力争完美的“工程师”

    最近，程煜峰刚办完一起返还财物纠纷。丈母娘起诉女婿，要求归还结婚前给女婿买的一辆汽车。

    这起纠纷的本质，是小两口感情不和闹离婚。程法官不是就案办案，而是考虑彻底解决两家人的纠纷。

    在确认小两口确实没有和好可能的情况下，程煜峰开始去市调控办、车管所调查了解。他发现，现在杭州限牌，这辆带牌汽车，根本无法直接过户回丈母娘名下。

    他找来双方，光在法院就调解了4次。最终，双方同意离婚，车子仍归男方用，男方支付丈母娘15万元。这个方案，双方皆大欢喜。

    不光如此，从男方打款到法院账户，再到女方把车子开到法院指定地点、男方验车，程煜峰全程陪同，消除双方的不信任感。

    程煜峰像一名产品质量工程师，负责把控每一起案件的调解，努力优化，力争完美，这样才能“合格出厂”。

    “我常常换位思考，如果自己是当事人，会怎么想？这样我提出的调解方案，当事人就容易接受了。”程煜峰说。

    程煜峰的办公室离诉调对接中心大厅最近。每天上班前十分钟，他都会提前敞开大门，主动承担起法律咨询，案件查询等工作。

    他有厚厚的一本本子，专门记录办案中搜集的资料，比如保险公司的工商登记、联系方式等，方便当事人直接调用。

    他经手的案件，调解成功率约80%。“当事人一辈子可能只来一次法院，只打一次官司，对当事人来说这起官司是他们人生中的大事。”程煜峰说，“要站在当事人的角度多沟通、多理解，这样就会少些隔阂、少些怨气。”

    “每晚回家时看到复兴大桥华灯绽放，我的内心是充实而满足的。”忙碌的程煜峰，总是在天黑后才能下班。