在上个世纪末，到市七医院就诊的患者几乎都是偷偷摸摸的，好像做了什么见不得人的事，与他们交流时，言谈之间遮遮掩掩、欲语还休，总怕被人们误以为是“精神病”。人们不了解精神卫生的性质，也不了解心理咨询及治疗的作用，思想传统的人更不认可聊天说话也能治病、也要收费的方式，有了压力和心理疾患大多选择压抑自己。

社会长久以来对精神疾病的偏见、一些人发病时的不当行为等因素，导致很多精神病人的权益得不到有效保护。

2007年3月1日，《杭州市精神卫生条例》（以下简称《条例》）正式颁布实施，立法的目的是：加强精神卫生工作，提高公民的心理健康水平，保护精神疾病患者的合法权益。

该条例目前已实施三年，在杭州13个县（

【数字亮点】

971位重性精神病人享受免费治疗

根据规定，对杭州市区持有有效期内《杭州市困难家庭救助证》，并已纳入市精神疾病防治三级网络管理的重性精神病人（指精神分裂症患者或情感性精神病患者）实行免费治疗。

为此，市七医院积极组织精神科专科医师下社区进行困难重性精神病人的诊断复核工作，为971名符合条件的困难病人发放了《杭州市困难重性精神病人免费治疗证》，设立病人专用银行账户。同时为进一步方便病人报销，市七医院进行了专用软件开发，对在七院门诊、住院的困难重性精神病患者进行实时报销。

366名精神病患者接受程式化训练

为帮助患者康复后能独立生活、回归社会，市精卫办引入精神病人社会技能程式化训练模式并开展康复训练师资培训。2009年，全市366名精神病患者进行了药物的自我管理，症状的自我监测和社会康复技能训练等培训，引导患者自我认识疾病，提高治疗依从性，降低复发率，促进社会功能康复。

38条生命被心理危机干预热线挽救

作为卫生部试点的市七医院24小时心理危机干预热线2009年接听9728人次，免费为情感困惑、人际冲突、工作压力、学习困难及精神心理问题等人员提供心理咨询服务。热线筛查自杀意念411人，通过联系亲属、警察等成功干预高危人员38人，成功挽救38个人的生命。充分发挥心理热线在危机干预中的积极作用。

各项指标达国内先进水平

截至2009年12月底，三级防治网络内共有各类精神病患者4.02万人，检出率为6.30％。，其中精神分裂症患者1.7万人；监护率为99.75%，社会参与率74.37%，肇事率0.04%，全市42家工疗站托管1114人。