经记者参与调解，双方已就理赔金额达成一致

在快递途中货物损坏了

商报讯 （实习记者 祝芷媛） 近日，杭州陈先生在淘宝上购买了汽车功放，试用之后发现无法与自己的喇叭匹配想要退货，就通过快递寄回商家，这一寄却寄出问题来了。“我把价值1950元的汽车功放通过快递寄回商家，途中发生了损坏，快递以我没有保价为由称最多只赔500元，对此我不能接受。”陈先生向与本报维权热线85188518联动的12345市长热线投诉此事。

消费者：

没有保价不是低额赔偿的理由

快递员也没有进行相关提醒

陈先生：之前我在淘宝上购买了一款1950元的汽车功放。我试用之后发现这个功放与我的喇叭并不匹配，所以我想将这个商品退还给商家，商家也表示会全额退款。6月中旬我在网上下单了德邦快递，从杭州市萧山区闻堰镇王姓家里寄往沈阳，快递费用32元。

寄快递时快递员并没有和我说过价值贵重的货物需要保价，而且我们双方之前已经有过贵重物品邮寄未保价的情况，长期合作下来并没有什么问题，我很相信对方，所以我并没有保价。

6月19日，德邦快递的售后人员加了我的微信，表示要与我商量理赔一事。我这才知道是商品寄回的途中被损坏了，我查看了我的淘宝页面发现上面显示1950元退款失败，原因是商家拒收货物。德邦快递最开始和我约定的是全额赔付，并在七个工作日内将退款打给我。但一段时间过去了，对方并没有将退款打入我的账户，我就主动联系对方，对方改口说没有选择保价的情况只能赔运费的三倍，最多只赔500元，这我无法接受。

• 1
• 2
• 下一页
• 全文阅读