徐颖表示，跟团产品病退申请成功的概率较高，尤其是一些国际品牌的高端酒店，处理问题相对都比较人性化。“不过申请的过程比较长，航司和酒店的审核期在一个月左右。”

杭州市旅游质量监督管理所：案例中王先生一家比较“幸运”，碰到了负责的旅行社，也碰到了相对人性化的航空公司。大部分游客运气没有这么好，如果由于自身原因临时退团，肯定会产生损失。作为游客，需要有契约精神；作为旅行社，需要尽力协助游客减少损失。

可购买第三方保险

“除了航班延误险、行李险、酒店预订取消相关的保险之外，基本没有和旅游产品本身相关的保险。”业内人士表示，“无论跟团还是自由行，选择哪种出行方式，都建议购买一份旅游意外险。”

比如欧洲医疗消费水平普遍比东南亚国家高，建议前往欧洲的客人要购买足额医疗保障的保险，像医疗险的保额最好在20万元以上。同时需要针对客户自身的需求选择保险，如同行人中有老人或小孩，意外、急性病的发生概率可能会高一些，就可以选择一些高额意外、急性病医疗的保险。

此外，建议客人根据自身需求选择合适的旅行保险，出行前也最好确认一下保单中的保障内容，注意看看是否包含旅行阻碍、财产损失、意外、医疗及救援保障，以及高风险运动等，看清赔偿限额和范围。

购买任何旅游产品

一手交钱一手拿合同

购买任何旅游产品，不论是付全款还是预付款，只要付了钱，就应该拿到相应的报名协议或合同。游客要看仔细相应条款，如果线路相对复杂，旅行社还会准备一份详细的报名告知书，以便游客更加清晰了解各类条款细则，报名协议和告知书都属于旅游合同的辅助条款。以杭州海外旅游有限公司一款前往美国的旅游产品为例，其报名告知书中，明确写明假如报名后游客取消（包括与其结伴出行的或者其家人被拒签而游客本人提出取消），而非拒签原因取消，应承担旅行社相关费用——出发前60天（含）及以上时间取消，预付款全退；出发前45天（不含）~60天（不含）之间取消，损失预付款的50%；出发前35天（不含）~45天（含）之间取消，损失预付款全款；出发前35天（含）进入开票结算，游客确认开票后取消，则损失团费全款的75%；（具体涉及到签证结果未知但是需要先开票的，以销售通知确认为准）出发前7天（含）内取消行程，则损失团费全款，只退没有产生的餐费/门票费。

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