用户安全教育已覆盖1亿人 支付宝还要去400个地方开班授课

2005年2月2日，成立不到3个月的支付宝（中国）网络技术有限公司拍了第一条广告，借用当时最火的贺岁片《天下无贼》，向用户喊出了网上付款“天下无贼，你敢付我敢赔”的承诺。

9月25日，蚂蚁金融服务集团（支付宝母公司）董事长兼CEO井贤栋宣布升级“支付宝天下无贼”计划，除了延续13年前的“被盗全赔”承诺，还将新增两项内容：针对消费者金融安全教育的扫雷行动，以及协助监管机构、警方打击互联网犯罪的天朗行动，力求从用户教育、行业共治、保障兜底三方面入手，全面保障金融消费者安全。

支付宝13年一直坚持“被盗全赔”

账户安全保障已覆盖超4亿人

井贤栋说，从支付宝公司成立的第一天起，安全和消费者保护就是公司的生命线。2011年，移动支付开始流行，支付宝平台推出APP，用户对账户安全的敏感度更高了。这一年，支付宝公司和保险公司一起定制了账户安全保险，用户只要花平均不到1.6元钱的保费即可在一年内保障100万元的账户安全。被盗全赔承诺组成双保险兜底机制，目前账户安全险已覆盖了超过4亿用户。

2017年，伴随移动支付的普及，满街都可以看到支付宝的收钱码蓝标，支付宝将“你敢付，我敢赔”升级到“你敢扫，我敢赔”。用户在线下扫码账户被盗，支付宝全额赔偿；如果商户线下收款码被替换或调包导致资损，支付宝也赔付。

今年8月，支付宝升级了延时转账功能，个人用户之间转账如遭遇电信诈骗，只要在资金到账之前及时报警，一旦警方发出止付指令，资金就可撤回。这些都是支付宝带给用户逐年升级的安全保障。

而被盗全赔承诺坚守了13年，这背后也少不了技术支持——支付宝公司自主研发的智能风控系统。该系统自2005年上线以来不断优化升级，目前已是第五代（AlphaRisk），可实现在0.1秒内进行风险预警、检测和拦截等各种复杂工作，实现风控领域的“无人驾驶”。目前，支付宝的交易资损率不到千万分之五，远低于国际领先支付机构的千分之二。

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