“在国美电器买了油烟机和煤气灶，一个月后还没发货，我房子都要装修好了。”4月27日，杭州的武女士在上塘路329号国美电器浙江德胜店，花7800元购买了一台油烟机和一个煤气灶，但一个多月后到了5月底，至今武女士还没有收到购买的油烟机和煤气灶，为此她向商报进行了投诉，要求国美电器尽快发货。

国美以团购价太低为由 迟迟不发货

武女士团购的家电 一个月还没收到

本报记者接到投诉后，向武女士了解了情况。武女士表示，她购买的油烟机和煤气灶当时是与小区里的12户家庭一起买的，当时向国美电器提出是否可以给予团购价。国美电器当时承诺以7800元的团购价，把原价10400元的油烟机和煤气灶销售给她，但是并没有和她签订购货合同，也没有开具发票，只有刷卡支付的银行小票。

在武女士付款之后的一个月里，没有收到她从国美电器购买的油烟机和煤气灶。“国美当时是说5月份发货，但到5月底，我去问国美电器为什么不发货时，他们却说这个价格太便宜了，发不了货，要么退货！”武女士表示，她不能接受“价格太便宜而不能发货”的理由，因为当时购买时，她已与国美电器谈妥了价格。

武女士向记者表示，自己联系了国美电器，国美电器相关工作人员表示，还是不能发货，如果实在等不了，可以退货。武女士告诉记者，家里的装修是按照所购买的产品尺寸设计的，并且已经装修到了一定程度，所以没有接受退货的解决方案。5月29日，在武女士向相关部门投诉后，终于接到了国美电器的电话，国美电器承诺：在6月5日之前发货。

等不到发货 四位消费者办理退货

律师：建议消费者在购买时做好约定

国美电器在销售产品之后，为何迟迟不肯发货？记者也联系到了国美电器浙江德胜店的店长王先生。王先生表示，在武女士等人以团购价购买油烟机和煤气灶之时，他就告知：现在团购价还未申请下来，发货时间大概在5月底，或者6月初。

王先生告诉记者，他需要向上级申请7800元的团购价，所以一直没有发货。5月20日，一些和武女士一起团购的消费者与国美进行了协商，目前已有4位消费者办理了退货，现在他们向剩下的8位消费者承诺：在6月5日前发货。

国美电器在销售产品后，时隔一月还未发货是否涉及违约？记者咨询了浙江泽鼎律师事务所的夏谨言律师，她表示，在4月27日武女士支付油烟机和煤气灶的货款时，买卖合同就已经达成了，包括供货价格、供货时间、产品规格等都应该要按照当时的约定来执行，但武女士和国美电器之间没有达成书面协议，没有书面约定具体的供货时间，无法判定国美违约。但目前国美已向武女士承诺要在6月5日前发货，如果国美电器没有在6月5日之前发货，那就属于违约，武女士不仅可以要求退款，还可以要求国美电器进行相应的补偿。

夏律师表示，建议消费者无论是在团购，还是个人购买家电等大件商品时，都要和商家签订购货合同，约定商品的交付时间。