外卖平台用户信息不再“裸奔”

饿了么方面宣布，最快从六月起，将对每一笔订单的买家姓名、手机号等信息都作自动屏蔽处理，用户无需再手动勾选“匿名购买”。

今后，骑手和商家都将只能通过虚拟电话号码和APP内置聊天工具联系用户，订单完成后，虚拟号码和聊天页面永久失效，骑手和商家端保存的用户地址信息也将被隐藏。该产品上线后，预计每天有近2000万用户的隐私安全得到全面保障，杜绝恶意来电骚扰和信息泄露等风险。

美团外卖方面也宣布，将于6月在全国范围默认开启“号码保护”功能，进一步加强对用户个人信息的保护。据了解，“号码保护”是美团外卖于去年推出的功能，用户开启后将对商家和骑手隐藏用户真实电话号码，保护个人隐私。

其实无论是“匿名购买”还是“号码保护”，都是两大外卖巨头之前就已经上线的功能，不过在此之前因为技术方面的问题，会出现一定频次的电话无法接通等问题。美团方面表示今年将投入1亿元资金持续推广“号码保护”功能，预计5月底“号码保护”功能全面覆盖北上广深四个城市，6月将覆盖全国绝大多数商家。同时，此功能将在用户端全部默认开启，最大范围保护用户个人信息。

此外，饿了么的蜂鸟配送APP在今年初加入了人脸识别功能，在每天打开App开始接单前，骑手都需要刷一次脸，只有系统判定其脸部特征跟提交审核的身份证头像一致才可接单。

“便利”和“隐私”用户不做选择题

其实就在上月，有媒体曝出在网络上明码标价销售外卖平台的客户订餐信息，5000条起售，10000条800元，平均每条信息不到一毛钱，价格便宜得惊人，信息更是详细具体到用户的姓名、联系方式和地址。

个人信息泄露不是移动互联网时代的特产，但是现状是，在“便利”和“隐私”之间，用户不得不做一道选择题，个人信息泄露已经不是个案。“如果你买过房，你就会不断接到房产中介的电话。如果你在考试网站报过名，各类培训机构马上会找到你。”市民金先生说，这样的“智能推荐”实在让人不堪其扰，他一天10个电话里超过50%是骚扰电话。

“便利”和“隐私”不该是一道选择题。Facebook作为5000亿美元市值的社交平台巨头，因为涉嫌泄密或将面临最高7.1万亿美元的罚款，除了来自法律的制裁，Facebook也透支了用户的信任。北京时间5月23日凌晨，Facebook首席执行官马克·扎克伯格正式出席了欧盟听证会，他在开场白时就表示“用户安全比赚钱更重要。”

业内人士同时指出，保护用户个人隐私不仅需要用户对隐私泄露的零容忍态度以及企业完备的内控和深层防护机制，更需要国家的立法支持。去年6月，《网络安全法》已经在我国实施，但是具体的细则还需要完善，只有完善的法律制度，才能真正规范企业行为，用户也能更好地维权。