浙江移动这样推进“移动办事”，让群众办事“一趟不用跑”

让老百姓和企业到政府部门办事，只跑一次、甚至一次不跑，是浙江向全省人民的庄严承诺。如今，承诺已经变为现实，“最多跑一次”改革正在浙江大地生根发芽、开花结果。调查显示，目前“最多跑一次”实现率达到87.9%、满意率达到94.7%，老百姓和企业办事越来越方便、快捷。今年，“最多跑一次”写入政府工作报告，让不少浙江人又自豪又振奋。

通过实地调研，全国人大代表，中国移动浙江公司党委书记、董事长、总经理郑杰认为：移动政务不仅仅是“移动办事”，还涵盖移动办公、移动执法、移动流媒体、移动监测、移动公共服务等多种类型，要以“移动办事”为牵引，推动移动政务大力发展。

“四个平台”系统

助力“最多跑一次”改革向基层延伸

“刷个脸”就能查纳税、“滴一下”身份证就能自动填好办事表单，一台一体机就能办出一张营业执照……随着浙江“最多跑一次”改革的不断加挡提速，群众、企业到政府办事越来越便捷。

而为了积极助力“最多跑一次”改革，浙江移动充分发挥系统集成开发、平台设计能力，研发了“四个平台”基层业务协同系统。“四个平台”信息系统包括“六个一”，即一个门户、一个平台、一张网格、一个APP、一个微信公众号、一个数据中心。其中，依托门户系统进行任务派发、过程监督、结果反馈，利用APP进行信息收集、问题上报和事件爆料、移动办公，利用微信公众号进行信息发布和互动交流。

预约诊疗服务平台

预约、挂号、看诊一条龙

浙江移动自2010年9月与省卫生厅合作开展“浙江预约诊疗服务平台”的建设，目前该平台已实现12580语音、网站、手机客户端等多渠道挂号功能，接入医院达283家，累计服务3955万人次，是全国首个省级统一的、公益性的服务平台，为缓解老百姓看病难、挂号难现象提供了极大便利。

智慧城管平台

打造指尖上的城市管理

为助力提升城管工作效率，浙江移动积极与地方政府部门开展合作，探索打造“智慧城管”平台。平台包括后端管理系统、移动智能终端和执法APP组成，并可将GPS实时定位、电子围栏、智能派单、视频连线等功能运用其中。通过智能终端，综合执法和城市管理一线人员可进行城市问题的现场上报、即时处罚登记、联通指挥中心等，使传统PC电脑向“全移动”处置终端转变，将执法管理进一步深入到街道、社区。而市民则可通过相关微信公众号上报日常城管类问题、咨询便民信息、查看城管信息等，更多参与到城市的管理与监督中。

智慧警务通

让警务工作乘上“互联网+”快车

浙江移动与地方公安部门开展深度合作，利用“警务通”为警务人员提供从APP应用、智能终端到4G网络的一体化解决方案。通过“警务通”，警务人员可即时对出警现场进行相关执法处理，并将处理的单据、语音、图片等信息迅速回传至指挥中心，实现中心与现场的实时互动、实时指挥，有效提升出警处警效率。