浙江工商“最多跑一次”改革出新举措

去年一年，浙江省工商局率先推进“最多跑一次”改革，多措并举提升了工商登记服务水平。昨日，春节过后上班第一天，省工商局又出新举措破解企业登记难题，召开工商登记全程电子化平台客服上线暨深入推进“最多跑一次”改革实务公示会，发布《关于纵深推进“最多跑一次”改革的若干举措》，其中包括上线55个专业客服“店小二”、组建包含30万个可选名称的企业名称库、新增1000多家代办服务银行网点、动态评估市场准入环境、涉企证照事项继续减少等。

网上办事烦，怎么办？ 客服“店小二”在线帮忙解答

工商登记由于涉及的法律法规多、法定材料多、程序复杂，即便已经实现了工商登记全程电子化，申办人不用再来回跑窗口，在网上办理时，还是会遇到一些问题。

为此，工商部门专门组建了一支55人的专业客服队伍，经过1个多月的学习和实训，通过登记平台在线对话、400-888-4636电话等方式进行即时指导，目前这支客服“店小二”团队已经正式上线。遇到问题，可以随时求助客服人员，工商部门提供全程在线指导，努力实现“上网就能办，一问就明白”。

同时，省工商局不断优化平台设计，开发个体工商户申报、企业名称查询App，鼓励各地在行政服务中心、银行免费代办服务点配置工商登记自助服务机，推广“网上办”“移动办”。

企业取名难？

30万个企业名称随你挑

企业名称登记，是申办企业的第一道关。

常用汉字只有1000多个，企业偏好带有吉祥等寓意的字号，而我省企业数量较多，已近200万家，因此在申请企业名称时常与现有企业重名，企业经常反映取个名字很头疼。为此，省工商局向社会开放了全省企业名称数据库，在杭州等地开展企业自主申报试点。同时，再造流程，冠省名企业名称由县局直报省局，减少了办理时间和环节。

为了进一步破解“取名难”，浙江工商局组建了一个企业名称库，库内包含30万个企业名称，供企业自主选择申报，且允许企业在申报一个名称的基础上，同时选择两个备用名称，以提高一次办结率。同时，工商部门的审核速度也将加快，通过再造流程将名称核准时间压缩到1天。