改造后
47岁的温州人黄海东和老婆华菊在杭州西溪路418号开了一家140平方米的小超市，掐指一算已经8年了。儿子黄安大学毕业在事业单位做外贸，朝九晚五挺规律。黄海东以前没有想过要让儿子回来“继承”家业，做一个小超市的小老板。但是，去年黄海东没忍住，硬是把儿子喊了回来，“生意越做越吃力，压力太大，想要做点改变但是自己很多东西都吃不消搞，就让他回来帮帮忙。”
这几天，黄海东的超市里，每天都会来几拨媒体，跟他聊几根烟的天。有人笑着跟黄海东说“老黄，你这超市要火。”
黄海东和黄安着实没想到，这个夏天下定决心完成的超市改造，居然成了全国第一家专心服务社区的天猫小店。
改造前
超市改头换面：进口食品、网红食品、关东煮烤香肠进场
老远就能看到“天猫维军超市”的招牌，一进门老板娘华菊穿着有天猫logo的红围裙，正在招呼顾客。老板黄海东面对一上来就给出七八个问题的记者，略显腼腆，但是眼神里荡漾着喜悦的神色，看得出来他对这次的改造很满意。
相比一般的社区超市，黄海东140平方的规模算大了，但是改造前也逃脱不了品类陈旧、过道狭窄等弊病。“很多东西卖不掉就自己吃，自己吃不掉只好扔了。”黄安说被父亲召唤回来一起经营超市，发现问题真的不少。附近又开出了喜事多、十足、全家、罗森等便利店，客源被分流不少。
7月初零售通城市拍档王滨把天猫小店的想法跟父子俩一说。“只说了一句，我们就说报名。没想到第二天就上门来聊怎么改造了。”在如何经营超市方面，父子二人平时还有些分歧，但是在要不要改造的问题上，却惊人的一致。
现在走进改头换面的“天猫维军超市”，你会发现这是一家相当奇妙的店。在进门的一小块区域内，你会觉得它很像现在流行的便利店，柜台有关东煮、包子、烤香肠这类鲜食服务，而在天猫货架上则摆满了进口食品、网红食品，还有一个货架上居然摆满了让孩子们挪不动步的迪士尼授权产品，几十种饮料也做了开放式冰柜陈列。进门的左手边还专门开辟了一个可供短暂休憩的桌椅，而它的旁边就是当下流行的扭蛋机和鲜奶冰淇淋机。而在里头的区域，仍然保持了很多社区超市才会售卖的日常生活用品，譬如塑料脸盆。
“在丰富品类，优化布局，搭建智能数据后台的情况下，我们不希望改掉它原本的特质，因为这些社区小店原本最为可贵的地方就是人情味。”零售通相关负责人告诉记者，他们希望用数据武装店主，但从不希望替代店主，“人”还是天猫小店最可贵的元素。
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