改造后这个月,维军超市的销售额环比提升45%,客流量环比提升26%。 记者 祝梅 摄
杭州西溪路418号,天猫维军超市。从这里开始,一场有关零售店的数字化变革正悄悄展开。8月28日,阿里巴巴集团旗下零售通宣布推广“天猫小店”模式,帮助零售店店主们拥抱大数据时代。
在浙江,批发零售业是市场化程度最高、竞争优势最明显、发展特色也最鲜明的领域。今年,省政府将批发零售业改造提升列为今年的重点工作任务,将打出一套推动批发零售业改造提升“组合拳”,以推动批发零售业振兴发展。
在重振实体经济的大背景下,创新是批发零售业改造提升的直接动力。而传统批发零售业也通过与信息技术的深度融合,转型升级为智慧城市建设的新触角和新零售战略的又一试炼场。
串数字化的关东煮
维军超市是一家由夫妇俩经营的传统小店,店主黄海东今年47岁,在这里开超市8年多了。一个多月前,这里成了零售通在全国改造的第一家店。
在货品陈列上,这家店正努力朝现代化便利店的方向靠拢。如今,店里新增了天猫货架、鲜食服务,和便利店一样的冰激凌机,甚至还有便利店里都买不到的特许授权产品:来自迪斯尼的各类产品,甚至是扭蛋机。
这样的改变是迫切又现实的。黄海东回忆,2009年到2011年前后,是小店经营最好的日子。“我们店离浙大玉泉校区不远,来买东西的学生很多,还有附近的住户、游客。”他说,最近几年,维军超市周边冒出不少新型便利店,就连学校里面都有便利店入驻,加上店租、人工成本的上涨,老黄愈发感到力不从心。
为了重振小店的经营,老黄把已经工作的儿子黄安召回店里,而1994年生的黄安做的第一件事,便是通过零售通平台为商店补货。现在,改造后的小店里每件商品都有数字条码,“就算是卖出一串关东煮,系统也会记录下来。”他说。
在传统的批发零售形式中,跑市场采购是店主们的常态。老黄拿出一个厚厚的本子,上面记录着各种供应商的店名、地址、联系方式。“跑东站附近采购小百货、跑勾庄采购副食品,我们这附近还住着很多外国人,所以还要再去德胜、近江找进口食品……”老黄说,比满城奔波更难的,是要细细核对商标和生产日期,以免买到假货。
和老爸的奔波不同,小黄在零售通平台上采购满288元就能包邮送上门。“缺了个别货都可以在线下单,金额不够的话就搭一点常销品。”他说,不做经营的人,大概是感受不到这种变化有多重要。
万个精确的库存量
供给侧的改革,正让街边传统零售的面貌悄悄改变。8月28日,零售通宣布,其覆盖的零售小店数量突破50万家,已成为快消B2B领域覆盖店数最多的平台之一。在此基础上,零售通推出“天猫小店”项目,最近的目标,是在2018财年内完成对1万家门店的改造。
商品结构的优化调整是首要的。“和线上的移动互联网消费场景不同,家门口的线下小店是快消品的主流渠道。”阿里巴巴集团零售通事业部营销中心总监涂晓昱介绍,传统零售店有超六成的营收来自香烟、水饮,但在全家等便利店,关东煮等鲜食服务的生意占营收的30%到50%。
根据店面大小、老板年龄、资金状况,“天猫小店”将运用淘系数据,分析小店周边消费者的画像,从而对商品品类给出建议。在改造后的天猫小店,至少会有一排专属的天猫货架,这个货架上的产品一般是小店里不曾有过的,但也会是周边地区好卖的。
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