洪文祥 浙江千里马人力资源股份有限公司 董事长

一直以来，人力资源研究专家及从业者都在各种场合宣传HR的重要性。我也一样，在各种场合不遗余力地宣传HR是用人单位的人社部长、组织部长、宣传部长、总工会主席，一如中央的设置，相当于可以进入政治局的部门，其重要性不言而喻。

只是，近来，我之前的观点开始有了变化，不仅是我，国内外许多有前瞻意识的专家都不约而同地提出：HR是否到了该居安思危的时候？

原因很简单，在人工智能和大数据时代，变化比预想快很多。这几天在乌镇召开的互联网大会，无时不刻在告诉大家，互联网时代下，人工智能的应用和发展已经远超人们的想象了。

去年底，日本的一家高端人才招聘网站BizReach与雅虎和美国客户管理平台salesforce.com开始合作，宣布将开发一种人工智能，通过收集员工的工作数据，完成招聘、员工评价和分配工作岗位等任务。无独有偶，德国的一家软件供应商SAP公司与美国甲骨文公司率先制作了人力资源管理系统，并在欧美逐步推广。BizReach等公司决定从秋季开始逐步帮助客户公司引入考勤系统和员工评价系统，其中不仅收集了每个员工面试与工作期间的所有评价，还对员工的工作状况进行了跟踪调查，从而建立起庞大的数据库。人工智能通过“深度学习”可以从大量的数据之中自己总结特征并加以分析，最终评判出员工最适合的工作场所和工作岗位。

工业4.0时代，许多人都认为，工业机器人会不可避免替代许多蓝领工人，从而大幅提升企业生产效率，降低人力成本和管理成本。同样，在人力资源管理领域，快速发展的人工智能和大数据挖掘应用技术正悄无声息地替代传统人力资源领域的许多工作，大大降低用人单位对HR的所谓专业依赖。在人才招聘及人事管理等诸多方面，人工智能的效率远高于人类。更重要的是，它们还能做到更加公平，因为它们不会像人那样带着有意或无意的偏见，它们会择优录用一批更多元化的员工。

日常工作中，人事评价大多是由上司根据经验和直觉进行判定，或者由相关部门通过所谓的绩效评估达成。虽然说是与个人能力和工作业绩挂钩，但事实上，人力资源部门仍在沿用靠感觉和经验评判员工的旧标准。上司的喜好决定着员工的评价，这在一定程度上会打压员工的积极性。而数字化改革下人工智能的优点就显示了出来，如果这种人工智能系统在国内外得到推广，极有可能会改变现有的工作方式和职场关系。昔日自我感觉良好的HR们也许在不经意间发现，自己的工作将部分被人工智能所替代，其在企业的重要性也大打折扣。

不过，人工智能的应用范围目前还存在局限。人工智能通过统计过去和现在的大量数据来对员工进行判定，所以在变化较小的企业环境中的确可以发挥很大的作用。但是，当一个企业要进行技术创新，或是因突发情况要推出新的人事策略时，还必须要依靠人的力量。HR们依然可以在企业发挥着独特的作用，只是，面对人工智能、大数据等一系列新技术在人力资源管理方面的应用和发展，如果没有居安思危的意识和应对策略，那么，离被“炒鱿鱼”的时间也就不远了。