漫画 陈骁

    电商平台频现假买、假聊、假评价、假包裹…… 

    4月初，有网友爆料称京东内部人员主动要求商家刷单，并曝光了一组“京东官方刷单”截图，引起轩然大波。此事在京东官方表示相关员工已被开除之后，得以暂时平息。

    就在上周，阿里巴巴旗下“菜鸟网络”宣布，因为快递公司“城市100”协助商家进行严重的刷单行为，已经对其服务进行强制下线。

    网店“刷单”行为早已有之，但这两则新闻将它再次暴露在聚光灯下。

    近日，记者进行了一番暗访调查，发现“刷单”已形成了一条庞大的灰色产业链。

    “网络兼职，足不出户日赚百元。只要有空闲时间，不论上班还是在家，都可以兼职赚钱……”在网络上，这类“轻松赚钱”的广告帖随处都是，甚至有时候会直接以短信方式随机发送。

    这种看似轻松的赚钱方式，就是刷单。

    记者在“58同城”等网站上，可以很容易地找到各类关于刷单的招聘信息。“月入3000元左右，可包住，根据相关要求完成制单要求即可。”这是萧山一家贸易公司招聘刷单专员的广告。

    而更多的是一些兼职刷单的广告，宣称每单可赚3到20元，不敢保证日赚百元，但基本每天可以有100元左右工资。

    发布这类招聘信息的小鹿告诉记者，所谓的刷单，就是虚拟购买网店的商品。

    在其介绍下，记者被带到了一个“YY”语音室。一位女性负责人开始对记者进行一对一的初期培训。

    “我们主要经营方式是给淘宝商家刷信誉、销量来赚取佣金。你按要求拍单，和你平时在淘宝上买东西是一样的，区别是付款，我们这边的付款方式是找人代付或者红包支付，不需要你自己付一分钱。”对方介绍，刷完一个单子就可以马上找负责人提取自己的佣金。每个单子佣金大约是3—20元，对应所买商品的价格，佣金也有所不同。

    她介绍完毕后，就开始拉记者入会，表示只有成为他们真正的会员才能去接刷单任务，且还会给一次专业刷单培训。

    “我们这里有三种会员，普通会员交89元，刷300单后退会费；高级会员交158元，刷100单后退会费；超级会员要300元，同样是刷100单才会退费，但有机会接到高佣金的刷单任务。”

    见记者有所犹豫，对方进一步解释说，刷单和真实购买商品没有多大区别，但如果买家向平台方申请退款，对商家来说就会成为损失，所以，会员费的另一种含义是保证金。

    “像这种类型的刷单组织，其实超级多，良莠不分。一旦你交钱入会，对方可能会突然把你踢出群。你不光没赚到钱，还会倒贴进去。”一位业内人士再三提醒道。

    “刷单族”：每单佣金3—20元

    家距离杭州四季青只有一站路远的斐哥，经营一家女装网店。“你去看很多网店，下面清一色的好评，很多都是刷出来的。尤其是一些信用度还不高的网店，更需要通过刷单来积累人气，通过让某款商品成为爆款，从而给网店引流量。”

    于是，斐哥也动起了刷单的念头。

    “以前让一些认识的朋友假装来购买，虽说也是刷单，但不算是假得太过离谱。而如今，电商平台对虚假交易查得非常严，整一套刷单的流程跟着‘进化’到‘天衣无缝’了，‘刷单族’要先进行商品比对，然后找到指定卖家，然后假装讨价还价，留下聊天记录，最后才下单。”

    网店卖家想要刷单，首先也得入会交费。“我交了358元入会，其中200元是押金，然后被拉去进行语音培训。当时，那个培训聊天室内的人数超过了2万人。”斐哥说，培训的内容除了介绍刷单流程之外，就是告诉卖家如何防止“意外”，比如有些买家账号一周购物超过5单，一个月超过15单，就很可能引起电商平台注意，并列入黑名单。

    培训完毕之后，卖家就可以对外发布刷单任务，等“刷单族”来接单。

    由于这些刷单网站都是会员制，一般人只能看到其首页内容。通过斐哥的截图，记者发现，每一笔刷单任务的要求都不相同，刷单收费也有所不同。

    比如，一位广州的淘宝卖家发布的信息是，要求拍两件不同尺码的衣服，买家信用度必须在“2心”以上，周购物不超过3单。

    “刷单的起步费一般是3元，刷单族的买家信用在‘2心’以下，‘3心’至‘4心’的收费是4元，‘5心’是5元，黄钻买家则是6元。如果需要‘刷单族’聊天，还需要额外加1元；浏览时间超过10分钟加1元……”

    斐哥告诉记者，淘宝网如今对刷单查得非常严格，买家直接通过商品链接购买是不行的，因此必须要有搜索、寻物、问价等多个环节，刷一单的时间一般在5—10分钟左右。

    刷单卖家：整个流程已“天衣无缝”

    假买、假聊、假评价……刷单流程最终将落脚在物流问题上。

    每一笔实物交易，会产生一个快递包裹。那么，虚假刷单，怎么产生无中生有一个包裹呢？

    斐哥提供给记者的一个线索：购买快递单号。

    记者打开了一个业内人士提供的网站“××单号”网。从首页来看，圆通、申通、韵达、中通等大多数知名快递企业的单号都能找到。

    比如，有杭州卖家刷了一笔来自北京买家的假订单，他可以在该网站找到一堆当天从杭州发货到北京的快递单号，购买后，获得快递单号，然后填入网店发货信息。

    “这个包裹从杭州发货，几天后显示北京某地址收货，就完成了整个刷单交易。这个包裹是真实的，物流配送也是真实的，只是张冠李戴了一下罢了。”斐哥解释。

    记者注册该网站之后，系统就跳出来一个购买单号的会员价目表，最便宜的单号每个只需要0.2元，而最贵的也不过0.8元。

    该网站还“温馨”提醒，“建议白天先刷好单，下午4点发货时间再来购买单号，只需要尽量匹配买家留的收货地址……”

    物流环节：可买到各大快递企业的假单号

    在采访中，记者发现购买快递单号的最大漏洞，在于买家的收货地址与实际配送地址不符。“刷单”行为很容易被发现。

    据了解，为了解决这个“问题”，还有一种无中生有的方式：发空包裹。

    在网上，有各种类型的“空包网”，提供的就是发空包裹服务，购买群体多是刷单的卖家。

    从网站上看，提供发空包裹服务的多是一些规模不大的快递企业，每一单空包裹的收费都在2元左右。其中一家快递公司表示，每个包裹是真实发货，真实签收，且包裹还有重量。

    为此，记者采访了申通快递杭州区的一位相关负责人。据其了解，很多网上售卖的快递单号确实都是从快递公司流出去的。

    全峰快递杭州区负责人韩俊说，平时派送中的确存在一些空包裹，多是网店商家刷单之用。“我们快递公司肯定不会支持这种刷单行为，但用户付了钱发这个包裹，即使是空的，我们也会把它送到。”

    “菜鸟网络”近日表示，一家名为城市100的快递公司被强制从淘宝平台上下线，该快递公司协助商家炒作信用，淘宝等阿里系的电商平台都不再与该公司开展快递业务合作。

    这是菜鸟网络首次对快递公司协助商家炒作信用采取行动，也意味着阿里打击“炒信用”扩大至物流环节。此前，阿里打击“炒信”主要从商家管理层面着手，根据严重程度，对炒作信用的商家进行扣分、降权、直至关闭店铺的处罚。

    “‘菜鸟’将在近期出台该类行为惩处规则，并通过线上数据监控及线下调查取证等手段，与快递公司联合打击商家炒作信用。”菜鸟网络负责人陈敏说。

    目前，“菜鸟网络”平台集聚了上百家物流快递公司，服务于淘宝、天猫、聚划算等阿里系电商，占全国快递包裹近70％的份额。对快递公司而言，“菜鸟”下线其服务意味着失去不少市场份额。

    据了解，在“菜鸟网络”处理“城市100”后，申通、圆通等各家快递企业纷纷发布内部警告，要求禁止受理淘宝等商家炒信用产生的快件。

    很巧，商务部4月初公布了《商品流通法(草案征求意见稿)》，其中提出，交易场所内“禁止经营者自行或通过他人虚构信用评价”，网购刷信誉、虚构信用评价等将成为违法行为。

    “刷单”行为面临的查处，将越来越严。

    甚至有空包裹在城市间流动