央视“3·15”晚会曝光了谁？
杭州网 发布时间：2015-03-16 08:00
杭州工商人员连夜调查相关4S店。 通讯员 黄兆轶 摄
汽车乱象成众矢之的，老年人被保健品包围，免费Wifi知道你手机里的秘密
杭州两家4S店“坑客”被曝光，拱墅、西湖区市场监督管理局连夜行动
“消费在阳光下”。正如这句口号所说的，昨晚“迟到”的央视3·15消费维权晚会，再次将目光锁定在了与普通消费者息息相关的生活消费领域，曝光了多个行业乱象。
今年央视“3·15”晚会上，汽车行业成为网友投诉最热门，4S店和一些大名鼎鼎的汽车品牌相继被曝光，不法厂商“炮制”调和汽油、以来路不明的保健品欺骗老年消费者、通讯运营商成诈骗电话幕后推手、手机卡银行存漏洞等也成为典型案例。
4S店被曝光维修“潜规则” 杭州两家4S店“坑客”
“小病大修！没病大修！”正是利用车主缺乏相关维修知识，4S店玩起了各种猫腻。央视“3·15”晚会首先曝光的4S店“潜规则”，让不少车主表示深有同感。
在央视公布的调查体验视频中，东风日产、上海大众、奔驰4S店故意虚报和夸大车辆故障，从中牟取暴利。
点火线圈插头松动，重启系统即修复，在故意设置了这样的简单故障后，调查记者连续两天来到在杭州市天目山路的东风日产元通港昌专营店。其中，杭州东风日产元通港昌专营店技术主管马先生表示，“这个问题检查出来了三四五六，第六缸不点火，循环六缺火，点火线圈坏掉啦，然后可能油也不好了，变速箱油换一下。”按照马主管的说法，“可能修修千把块钱的样子。”
调查记者将一辆同样断开了点火线圈插头的日产天籁轿车，开进了位于杭州市石祥路的东风南方杭城专营店。没想到，杭州东风南方杭城专营店的服务顾问表示，“要换六个火花塞和六个点火线圈，六个都要换，换一套大概需要多少钱，大概3000元左右。”
一辆简单故障的汽车，在众多4S店，却要车主更改火花塞等各种“大修”，其中奔驰维修费报价近万元。
一个原本不需要任何成本，只需接上插头就能解决的简单故障，调查记者在北京、天津、河北、河南、安徽、上海、浙江等七个省份进行暗访，先后22次对东风日产、上海大众以及奔驰的4S店售后维修进行体验调查，遭遇“小病大修”的次数高达16次，比例占到73%。
案例
1 拱墅区、西湖区市场监督管理局连夜启动调查
汽车明明没啥要紧的“小病”，却诊断成“大病”,“狮子大开口”收取高昂的修理费用……央视“3·15”晚会曝光了杭州东风日产元通港昌专营店、杭州东风南方杭城专营店等4S店，涉嫌对车辆“小病大修”牟取暴利，坑骗消费者。昨晚，拱墅区市场监督管理局等相关部门立即紧急启动调查。
昨晚9点40多分，本报记者联系上了杭州东风日产元通港昌专营店。24小时热线值班人员对记者说，“非相关负责人无法回答，且现在是下班时间，明天上班后再来联系。”随后，在记者的要求下，这位值班人员又给了一个相关负责人的电话。记者多次拨打，却一直无人接听。
昨晚，记者还拨通了东风南方杭城专营店官网上所留的联系方式。一位工作人员接听时对记者说，“不太清楚，已经下班。”随后，她挂断了电话。
目前，杭州市市场监督管理局等相关部门已经启动对曝光的两家4S专营店的调查。杭州市市场监管局应急处蒋处长昨晚向记者确认，“西湖局和拱墅局正在着手处理此事。”
记者随即联系上拱墅区市场监管局。该局丁主任告诉记者，接到这个情况，马上出现场，晚上9点多已派人赶往杭州东风南方杭城专营店。
截至记者截稿时，相关部门已对相关涉事的4S店进行查封，尚没有进一步的处理结果。
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来源：今日早报 作者：记者 祝瑶 蓝震 洪慧敏 通讯员 吴晓露 实习生 周夏林 编辑：高婷婷
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