昨天，商报报道了余姚黄先生在美团上购买了一张住宿券，该团购券的有效期从2014年9月18日至2015年9月17日，有效期内周末、法定节假日通用。但是，当黄先生打电话预订桔子酒店元旦当天的房间时，工作人员说可以预订，但没想到几分钟后酒店工作人员又打电话来说不能预订，因为酒店2015年的房价还没有出来，因此系统里没有价格，团购券用不了。如果黄先生要预订，需要支付259元的房费。对此，黄先生不能接受。（详见昨天商报16版）。

昨天下午，美团网市场部负责人联系记者，她表示对于黄先生碰到的情况表示歉意，并且已经和商家沟通过，黄先生仍然可以用团购券预订元旦当天的房间，出行计划可以一切照常，黄先生对此也表示满意。

因为价格优惠，不少人喜欢团购，但是如果碰上了券面约定和实际情况不符，团购网站怎么避免出现这种情况呢？美团网这位负责人认为，黄先生这个情况是属于个别情况。团购券的使用约定，就是当初团购网站与商家的合同约定，如果消费者碰到商家不履行约定的情况，他们会与商家联系帮助消费者解决问题。“当然，节假日期间很多酒店预订量较大，也可能存在预订不到的情况。”该负责人表示，只要是消费者的合理要求，都会予以处理。

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