王女士经常在连锁西点品牌“可莎蜜儿”买面包，为了付款方便，她办了一张充值式的电子消费卡。最近，可莎蜜儿推出了一档周年庆活动，充值200元送40元金额和一罐价值15元的牛奶，王女士觉得划算就充了200元。第二天，她发现面包涨价了。
王女士注意到，这轮涨价中，不少品种的涨幅还不小，比如有一款面包从3元涨到了4.5元，招牌的北海道面包涨了2元、乳酪蛋糕涨了1元，涨幅都在10％以上。而最关键的，是充值优惠活动正好截止到11月18日，11月19日门店里的面包就涨价了，这让王女士觉得商家推充值优惠活动就是在为涨价做铺垫，是为了“先把消费者的钱圈进了再说”。和王女士有同样感觉的消费者有不少，在19楼论坛上，网友“林中草1987”就发帖说，前两天才充了200元就发现涨价了，“原来是商家用来套我们的啊！”
因为觉得涨价后价格太高，王女士找到了她充值的可莎蜜儿天水巷店希望退卡，不过，这家店的工作人员表示不接受退卡，因为活动说明上有明确写出“本次充值金额不可退卡”。
可莎蜜儿市场部负责人曾经理说，涨价是在原材料等成本上涨后的无奈之举，也是全行业面临的普遍选择，而充值优惠是品牌周年庆活动，并不 是为了涨价做铺垫。充值优惠活动结束的第二天就涨价，这确实“不是故意的”，因为这是两个部门分别负责的活动，本来涨价要提前一个星期进行的，因为新的价格牌等物料环节上没到位，才正好造成了这种时间上的凑巧局面。可莎蜜儿也发现部分消费者对此有反弹情绪，“因为是优惠活动，有很多像蛋糕券、牛奶这样额外赠送的内容，所以我们制定了不接受退卡的条款。”曾经理说，对特别坚持要退卡的消费者，他们可以考虑接受退卡申请。
对此，浙江星韵律师事务所律师夏晶晶的看法是，商家在提供充值优惠促销活动期间，对于所有来参加促销活动的会员，并没有承诺以后产品的价格不变，目前整个大环境是原料成本、人工等都在上涨，商家涨价并没有违反相关约定。不过商家自己定下的“一旦充值就不能退卡”的条文，这是没有法律依据的，消费者如果想退卡，商家应该予以配合。
眼下，预付式消费卡被运用得非常广泛，从买面包到美容美发、足浴洗车，而在物价上涨的大背景下，预先支付的消费金额缩水可能是很多消费者都能遇到的普遍问题。如果你有遇到这种想退不能退、要硬着头皮把钱花完的消费遭遇，可以在今天的12：00－16：00拨打本报投诉电话85051521。 | 
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