客人们提出的建议
面店父女两都听进去了
在帖子的下方,很多老客都提出了建议。小丹仔细看了,还记了下来。
“去年我爸身体不好,找了厨师来做面,一些老客不认可,只喜欢我爸做的粗面。”小丹说,面店的味道变化,让很多老客都流失了。有老客留言,吃老店,就为了这一口味道,吃了两次,味道不对,伤心了,再也不来吃了。
菜单 章然 摄
还有客人觉得面店重新装修后,没了老店本来的味道,像个新的网红店。
提起这一点,小丹更加伤心,“当时是看客人在外面吃得满头大汗,重新装修,让大家去空调房吃,没想到大家还是喜欢原来那种味道。”
面店布局 章然 摄
小丹很听劝。
她先听从网友的建议,上线了外卖,还在柜台处准备纸质菜单,让年纪大的客人也能顺利点餐,而不是只是扫码点餐一种方式。
和客人互动这一块,小丹是胆怯的:“一些老客很认我爸爸,我爸爸看到他们也会聊天,我不太熟悉,老客比例下降,我还没想到好办法怎么去挽留。”