淘宝客服承认网上不应该有活禽买卖，可是已经存在，而作为市场监管部门的网络经营监督管理办公室，他们又是否起到了管理和监测的职责呢？节目组之前联系市场监管局，得到的回复是不归他们管，也拒绝参与节目讨论......
那么12315消费者投诉举报热线的客服人员，对于网络购买活禽一事，如何看待？
12315客服：工作人员会去查的，这个单子也不在我这里，如果养的话，应该是城管部门管的。
杭州不收活禽快递，但是接收外地活禽到站派发？
在调查中，记者走访了杭州多家不同快递公司的网点询问能否快递活禽，几乎都表示：不行。除了一家圆通快递滨江网点，快递员表示可以。然而，之前在与淘宝网的活禽卖家沟通中了解到，任何快递公司都可以寄件到杭州，唯一区别只是快递费的不同。
淘宝聊天截图
邮政管理局的领导怎么看这个问题？
邮政管理局：一方面我们可能宣传没到位，普通业务员在寄递安全方面，可能更多关注的是爆炸物品或是管制刀具之类的东西，他认为没问题的东西就疏忽地收进来了；从我们的实操情况来说，我只能加强进入杭州这一方面的检验和检查，发现问题及时向卫生防疫部门和市场部门通报。
对于外地活禽运输到杭州，如何加强防疫检疫工作？
卫计委：第一，农业部门对外地运到杭州的活禽，应该按照要求每批必检。第二，交通部门对于存在通过快递直接运输的活禽还是要加强管理。第三，淘宝能通过快递方式运过来的，还是要把它禁掉。实际上很多依据发现，我们周边的一些省份，禽流感发生的病例，外环境包括家禽的身上的H7N9带毒的阳性率是比较高的。
记者从省H7N9疫情联防联控机制办公室了解到，2016年9月至2017年2月，全省己累计确诊H7N9病例73例，其中死亡13例；确诊病例数较多的市为：杭州市17例，宁波市14例，温州市13例，丽水市8例。根据流行病学调查显示，感染H7N9禽流感的患者中，很多患者在患病前都有接触鸡、鸭等活禽或者前往过活禽交易市场的经历。
为了让市民迅速转变生活方式，避免禽流感疫情再次大范围爆发，2014年杭州市区范围内就永久关闭了活禽交易。
2014年杭州市人民政府办公厅印发《建立人感染H7N9禽流感源头防控长效机制实施办法的通知》：
通知指出从2014年1月24日零时起杭州主城区已暂停活禽交易，暂时关闭农贸市场活禽交易区、花鸟市场禽鸟交易区。同年5月，省人民政府常务会议审议通过《浙江省活禽交易管理办法》，确定从7月1日起，浙江各设区市主城区活禽交易将永久关闭活禽市场。同年7月14号，杭州市人民政府第26次常务会议审议通过《杭州市限制活禽交易管理办法》，明确杭州市区范围内禁止设立活禽零售市场、活禽批发市场、花卉宠物市场。就在今年的2月11日，浙江省政府办公厅再次发出通知，要求各地县级政府（之前是全省设区市主城区）负责在2月11号关闭当地活禽交易市场。可见，H7N9疫情的防控与关闭活禽交易市场有着密切的关系。
从暂停关闭活禽交易到永久关闭，至今已经长达三年多的时间。记者前往了杭州吴山、城西、凤起等多个花鸟市场，都没有见到禽鸟的踪影。很多店家都表示：不敢卖，罚的厉害。虽然线下市场活禽交易不见踪影，但“万能”的淘宝，却偏偏能“独善其身”。
现在，网络成为了杭州活禽的法外之地，这样的线上活禽交易漏洞给杭州的疫情防疫带来了巨大的风险！
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