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什么情况下可以“退一赔三”?七天免费退换货有哪些条件?
2017-03-16 07:21:55 杭州网

网上购买减肥茶

喝了几个月都没有效果

问:前段时间,我在网上看到一种“健康”茶叶,说明里写着“长期饮用具有减肥、降脂、降血、提高机体免疫力等功效”。可是我一连喝了几个月,没有丝毫效果,请问可以要求店家赔偿吗?

答:如你认为卖家对产品的功能描述涉嫌虚假宣传和欺诈的,可以主张“退一赔三”;如果能进一步证明所购买的“健康茶”不符合食品安全标准的,还可以主张“退一赔十”。

特价运动鞋明显是假的

商家不肯赔偿

问:我在网上买了一双特价的品牌运动鞋,结果到手一看,连商标都印歪了,明显是假的。我向店家要求退货和赔偿,他们非但不赔钱,还打电话辱骂我。

答:消费者可以采取多重渠道维权,但首先应当固定对方售假及电话辱骂的证据,比如物流单、原始包装、聊天记录、电话录音等。

在固定证据后,首先可以通过平台内部渠道申请维权,要求平台介入,对卖家进行处罚;其次,可以向卖方所在地的市场监督管理局提交证据,实名举报售假;若其销售量比较巨大,或者明显销售多个品牌假货的,可以向卖方所在地公安机关报案。当然,你也可以到法院起诉,维护自己的合法权益。

来源:都市快报    作者:记者 林琳 通讯员 程建喜 徐晨    编辑:高婷婷    
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