平时嘘寒问暖 安排旅游送礼物 人盯人全程陪玩
街头揽客
近日,南方都市报通过调查,曝光了广州一家绿色食品超市,隐秘进行颇具争议的保健品会议营销。
这家名叫“道山绿色食品”的超市,表面上只售卖粮油豆米等农产品,其实是为了搜罗老人成为会员客户。之后,业务员又是送礼,又是安排廉价山庄旅游,让老人放下戒备。温情攻势外加轮番洗脑,最终,这家公司把成本不到一千元的蜂胶,以两万多元的价格卖给这些老人。
■卧底超市
面试 “高端定制蜂胶两万元一套”
近日,南都记者向“广东道山食品有限公司”投递了简历,意向是应聘该公司健康顾问岗位。简历发出仅两小时后,记者就接到了面试电话。
该公司总经理助理王总对假扮成应聘者的记者坦言,公司盈利主要靠后台运作,前台主要是依托绿色食品超市零售以吸纳会员。该公司出售的一套“高端定制蜂胶”,定价约2万元,吃一个疗程约一年半,可以改善睡眠,调理肠胃,起辅助治疗作用。
王总还说,公司普通员工底薪是2000元,经理是2500元,店长是5000元。提成方面,员工是销售业绩的10%;经理是10%加上团队管理提成5%;做到店长提成则是整个店面业绩的3%-5%,另还有股份分红。
王总表示,该公司旗下的绿色食品连锁超市中(据调查广州地区有18家门店),共有5家“百万店”(即月销售业绩过百万元),业绩最高的店一个月曾做到138万元。
上岗
20平米的小超市里 有20多名员工
面试当天,记者被王总任命为“储备经理”。次日一早,记者前往广州越秀区一家超市上岗。
该超市店面不大,仅20平方米左右。经营产品以五谷杂粮等为主,外观和普通超市无异,前来帮衬的多是老人。
见记者在门口驻足停留,一个长辫子女孩眼神警觉,上来盘问。得知记者是新来上岗的,她又问“做什么工作”,记者说出“卖蜂胶”三字,长辫子女孩瞬间脸色大变,把记者拉到门口,食指竖在唇边,“嘘!绝对不能在店里提蜂胶,这是秘密。”
长辫子女孩叫小娟,她领着记者来到店铺后门的“团购区”。打开门,里面别有洞天,中间一台投影仪,靠墙叠放几排椅子,大概能容纳三十多人。小娟说这是多功能室,可以做培训会、团购会、供员工午休用,墙上贴满老人旅游的相片。
小娟还透露了超市暗含的“门道”:20多名员工中,除了两名店面促销员和两名收银员,其余都是推销保健品的业务员。
店内引导老人登记
街头揽客
目标是60岁以上懂粤语的老人
在大部分时间里,业务员需要拎着一篮鸡蛋、大米,走街串巷去“找客源”。
上岗第二天,记者就跟着经理富哥,在街头高声叫卖,“靓姨,过来看下鸡蛋,两元一份!”“农家鸡蛋,买一送一!”
富哥传授经验说,尽量找60岁以上、懂粤语的老人,他们一般有退休金,如果是讲普通话的老人,也要找能听懂粤语的。“刚来广州几年,帮子女带孙子的老人不要找。”
大部分过路的老人对2元6个鸡蛋的优惠活动不“感冒”,少数老人来挑鸡蛋,听说要登记手机号领团购券,放下鸡蛋就走了。一两个愿意配合登记信息、参加团购活动的老人,又发现是老会员,已有业务员在跟进。
街头揽客并不顺利,遇到城管还得拎起鸡蛋就跑。在街头“游击”数小时后,记者觉得腿酸口干,想找地方休息一下。经理富哥却始终精神抖擞,双腿绷直,眼神犀利地扫过每一个经过的白发老人,口中不忘大声叫卖。
“我怎么不累,不过一想到我一个月可以赚一万多两万,这点累算什么!”富哥说。
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