开个网店都开得要抑郁了

问：我老婆在家全职带孩子，孩子也大点了，闲得无聊想找点事情做。她最喜欢网上买衣服，所以就想学别人开个网店，卖衣服，我也很支持她。

几个月前，我们在微信上刚好看到杭州有家公司可以提供托管服务——也就是帮着开服装加盟网店。说得挺让人心动的，交五千多块钱押金，他们帮我们装修店铺、提供货源、开店指导，客服、物流也是他们包，这样我们也不会有任何的库存压力。

我老婆就交了钱，跟对方签了合同，开始开网店。

结果，我们都要被烦死了！事情跟之前想的完全不一样，之前承诺的那么好，但是实际完全不是那么回事。

他们确实帮我们装修好了网店，但是里面很多的货其实已经下架，他们没有及时剔除，导致顾客过来拍下了产品，但我们没有办法发货，影响了店铺的信誉。毕竟，我们是个新店，信誉特别重要。

产品的价格，他们也没有及时通知我们修改，结果卖得比我的进价还低，好几件衣服我都卖亏了！

发货之后，顾客跟我们反映，查不到物流信息。结果，他们提供给我们的客服，根本都不去耐心跟客户解释，态度很差的。

……

诸如此类的事情很多很多。我老婆恨不得三天两头要去跟这个托管公司交涉，要求他们改进服务，按照承诺来办事。没想到他们却说，有本事找律师上法庭好了，态度特别差。每次我们跟他们交涉，都要一直催一直催，他们才能勉强给个满意的答复。

我们开个网店都要开得抑郁了，心情严重不好。

请问，遇到这种事情该怎么办？

王永皓：浙江智仁律师事务所合伙人

答：建议这位读者好好阅读下自己与该公司之间的合同及相关文件，搞清楚双方的合同义务到底是什么。

如果能够确认之前你所说的这些问题都属于对方的合同义务的话，符合解除条件，那么对方现在这种行为已经违反了合同的约定，你可以起诉要求对方赔偿损失，继续按约履行合同或者解除合同、退还已经支付的款项。