|
乘客故事
买了10多天，才买到回家的票
快上火车时，其中一张票不见了
17日下午不到两点，贾文艳带着女儿小雅，来到拥挤的广州火车站。母女俩各拿着一张票接受安检。工作人员提醒她，把女儿手上的票也拿在大人手上。贾文艳一手拿着两张车票和手提包，一手拉着女儿，来到候车室。2点20分，她们和其他旅客起身接受检票。
“谁看到我的票了？”贾文艳拿出火车票一看，吓了一 跳，刚才还是两张票，现在只有一张了，且还是女儿的那张。乘客提醒她，有车站志愿者捡了张票，看看是不是她丢的。贾文艳找到志愿者，一对信息，发现不是她丢的那张。贾文艳乱了方寸，跑到售票处，希望能补一张票。工作人员告诉她，发车时间已很近，不能补了。贾文艳又跑到检票处，向检票员说明情况，且表示，愿上车补票。检票员同意了。
列车开出四五分钟后，列车员陈曼找到了贾文艳。“票找到了没啊？”陈曼问。“没。”贾文艳答道。
“你把身份证号报给我一下吧。”陈曼说。贾文艳把身份证号报了出来。“是不是这张？”陈曼拿出了一张票。“是啊，就是这张，没想到还能找回来，太谢谢了……”看到这张失而复得的车票，贾文艳高兴得哭了出来。“妈妈不哭！”女儿小雅安慰起妈妈，妈妈又开始笑了。
找到车票的列车员周伟说，他让贾文艳先上车找自己的铺位后，发现脚下有张车票，拿起来一看，就是贾文艳所说的那个铺位的。由于当时旅客还在上车，较忙，她就先把车票收了起来。等火车开后，他叫那节车厢的列车员陈曼把车票送了过去。
列车长
感受
参加春运16年
拥挤状况每年在好转
虽然，每年春运都是人山人海，但在K209/K210次列车长陈美芳看来，这些年的变化，还是非常大的。
陈美芳从上个世纪90年代末开始在这趟列车上工作，今年是她第16年承担春运任务。她说，现在车厢上看上去还非常拥挤，但情况已好转不少。
“前几年春运，硬座车厢往往要超员百分之八九十，行人根本没法穿过车厢，而现在，超员不会超过百分之五十。以前，这趟车从起点到终点都拥挤，现在，很多人来回浙江和广东，可选择高铁和飞机，所以虽是春运期间，有些路段就显得比较空。”陈美芳说。
几年前，很多打工的旅客，坐一次火车，相当于搬一次家，而现在，这样的旅客很少了。
但是，每年春运，依然是列车工作人员们最辛苦时。16年来，陈美芳只在老家浦江过了一次年。车上49个列车工作人员，想要回家过年，都是一种奢望。
“今年除夕，我又要在火车上度过。我就希望，通过努力，能让回家的旅客走得更顺。”陈美芳说。 | 
|
