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3小时听了百来通电话
要说接线员这个行当，其实也有些枯燥。
小董接下来遇到的大部分内容，无非是车撞车、人吵架，劝导对方别太上火，记录下报警人位置是她的主要工作。就在这不知不觉中，她接到的电话数已持续攀升。
上午11点半，我最终记录的数字定格在105个，平均下来是每小时35个。按照一个电话一分半钟来算，这一小时，她有50多分钟都在不断地说话。
而去年这一年，接警员们平均每班的接警量都在200个 以上，最多的一次平均每人接了370个电话。正因为如此，如果想和她聊聊，只能占用她中午吃饭时间了。
对于自己的工作，小董是这么评价的：只要能帮到别人，就很高兴了。
她讲述了前一次当班时的一次警情。
1月7日下午2点40多分，一名焦急的男子打进电话，说自己5岁的儿子在西湖边不见了，不知道是自己坐车时走丢了还是被人抱走了。
当时，这个电话不是小董接到的。而接警的同事除了把事情反馈给辖区北山派出所和事发地点附近的巡逻单位，还把孩子的外貌特征、衣着服饰全都详细记录了下来。
“当时大家都在为孩子着急，我也把这个特征信息记得特别清楚。”小董说，而半小时后，最终找回孩子的线索，真的让小董接到了。
“当时是个出租车司机打来的，说在路边看到个孩子，身边没有大人，不知是不是走失了，位置是在三墩靠近余杭的交界处了。”
虽然和报警位置相距十几公里，但小董还是请出租车司机先去把孩子稳定下来，然后细细询问孩子的特征。“几个细节一问，对牢了，是同一个孩子。”
在三墩派出所和北山派出所的接送下，孩子回到了父亲的身边。接线员们这样地多留心一点，既减轻了派出所民警的负担，又最快地为焦急的父亲解决了问题。
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