11月13日,国家互联网信息办公室会同有关部门起草了《互联网直播营销信息内容服务管理规定》,向社会公开征求意见,该规定明确表明,直播间运营者、直播营销人员不得虚构或篡改关注度、浏览量、点赞量、交易量等数据流量。
很快,地方行业协会也纷纷开始加紧相关行业标准的制定。11月17日,浙江省网商协会制定出台全国首个直播电商行业规范标准《直播电子商务管理规范》(以下简称《规范》),这也是国内首个专门针对直播电商的行业规范。
《规范》要求,对直播电商的不同参与角色如直播平台、入驻商家、主播、MCN机构等提出要求,进行了规范。如平台应建立商家、主播的入驻资质审核机制;对直播间进行监控,及时清理违规内容,处理违规主播;加强对直播中商家、主播承诺的管理,分清兑现义务承担主体等。除此之外,所有主播须实名认证并参加培训,直播账户名、头像、封面图须规范。
为何全国首个直播电商的行业规范会落地浙江?浙江网商协会相关负责人张小涛介绍,浙江是全国直播产业最为发达的省份,全国大部分的头部MCN机构和排名靠前的主播都汇聚在浙江,这让这份规范具有了实际意义,也让这个规范的响应度、适用性和行业覆盖面都有了相当的高度。“从协会的角度来看,这份规范可以看作是团体性标准,这份规范的出台,也在全行业具有示范作用。很快浙江省相关部门也会对行业制定相关政策,并规范行业发展,很快我们也会有下一步的动作。”
张小涛介绍,《规范》的制定还列出了主播“负面行为”清单,这份清单中包括发布违法、不良信息,推广禁限售、假冒伪劣商品,发布不实信息,侵犯他人隐私、肖像、名誉等合法权益,引导用户进行线下交易等。“就在下个月,我们还将联合多部门开展相关活动,推进直播行业的规范和有序发展。”
对此直播电商专家李进表示,直播电商是近几年难得一见的国民级大风口,在这个刚兴起的行业中,不仅商家得到了发展和更广大的市场,消费者也得到了实惠,偏远地区和尚不发达的地区也因为直播电商而富裕起来,可以说这是个可以带动多个产业链共同发展的行业,但在此前一部分不正当的电商从业者的扰乱下,直播电商也遭到了一定程度的影响,“从市场主体的各个方面来看,直播电商的健康运行将有利于国内经济的内循环,因此对于直播电商行业的不规范行为,我个人主张重拳出击。”他说。