刷单造假坑了直播带货 浙江率先出了行业规范
杭州网 发布时间：2020-11-27 08:04
在李佳看来，这些已经是眼下直播间的基本套路，这种吵架式的带货方式正在整个直播圈和病毒一样蔓延，不少进入行的主播就是靠这一招慢慢获得粉丝的信任，但实际上，最终的成交价格和这些企业的网店售价基本相同。
李佳介绍，在直播间还有其他几种更为高明的套路，专门针对人们爱捡小便宜的心理而展开。“我们在为一些企业设计的直播策划中加入了价格设错了的环节，这样一来，当主播喊出价格设错时，早就设定好的后台刷单就会立刻工作，并在直播间显示出已经卖出几百件的提示，在这样的炒作下，粉丝们也纷纷被带动，最终掏钱买单。”
据李佳介绍，现在直播行业风生水起，在这样全民掘金的情况下，不少人就专门为直播机构写直播策略文案，在网上越来越多花样百出的直播就是这样出现的。在某平台，记者搜索“直播文案”后发现了数量众多的网店，这些网店的负责人介绍，直播策划文案是当前卖得很火的门类，这些策略脑洞开得很大。“要是我有直播资源，我也会照着这些策划文案一个个试过来。”
数据造假坑了谁？
直播热度掺了水，参与人数造了假，带货销量被夸大，直播流程套路化，在这样一整套的“包装”下，不少直播带货变成了直播翻车，据中消协案例显示，某明星直播带货，有商家缴纳10万元开播费后，当天成交1323台，退款1012台，退款率高达76.4%，而且其他商家也有类似遭遇。
杭州一位从事茶叶及其他延伸产品的头部商家介绍，自己也曾请一线明星直播过茶叶产品，但最终反馈的情况不尽人意。“入坑费用30万，销售总额抽成10%，即便如此，活动结束后的7天内，还有30%多的产品被退回，明星赚得盆满钵满，我们却因为退货率太高，被平台警告和罚款，实在太坑了。”
而这样的例子还有不少，一位曾为企业做过直播带货的网红主播向记者透露，企业对直播并不了解，在企业眼中，只要人气打上去，产品卖出去，直播效果就算达到了，因此不少主播和机构就投其所好，专门从这两点入手，买流量，并通过买手和团队自己购买直播的产品。“更夸张的是，有些主播会在签合同时，要求企业以远远低于直播的价格卖给直播团队相关产品，然后在退货时再用这批货品来抵扣，毫不夸张地讲，这些团队已经有对冲意识。”
数据造假欺骗了商家的同时，也在欺骗众多消费者。在黑猫投诉App中搜索直播带货，总计有1.7万个相关投诉，其中涉及了包括“快手”“抖音”“拼多多”等多个平台。这些投诉中有相当一部分与直播带货主播的数据造假、产品功能夸大、售卖假货、以次充好等问题相关。
就在11月19日，著名打假人王海在微博上实名举报了快手主播辛巴在直播间销售假燕窝一事，并引发大量关注。根据王海发布的检测报告，辛巴团队直播间销售的茗挚品牌燕窝，唾液酸含量为0.014g/100g，蔗糖含量4.8%，碳水化合物为5%，不含蛋白质和氨基酸。在微博上，王海称，根据燕窝质量等级标准，蛋白质含量约在30%至50%，而茗挚燕窝属于风味饮料，本质上是糖水。
加强管理、规范管理刻不容缓
直播电商的迅猛发展也让相关的机构数量日益庞大。据天眼查App数据显示，经过4年多的发展，越来越多的电商平台、视频直播平台、MCN机构和品牌厂商参与到直播电商行业，直播电商产业链基本成型，行业进入高速发展期。
据显示，我国目前有超过5.16万家直播相关企业。从地域分布来看，贵州和浙江两省的相关企业数量位居前列，分别拥有7000多家和6000多家直播相关企业。辽宁、山东、广东等省份的相关企业数量也不遑多让。值得注意的是，我国今年已新增直播相关企业超过3.8万家，为2019年全年新增数量的7倍。另外，我国今年第二季度新增直播相关企业达8,600家，环比增长470%，第三季度新增达1.4万家，环比增长66%。
数量众多，新增快速，直播带货鱼龙混杂，加强管理、规范管理刻不容缓。
来源：每日商报 作者：记者 朱光函 编辑：郑海云
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