浙江日报 【人物名片】 “云导游”顾卫，1990年出生，携程合作地接社“五方国际”导游。旅游业遭疫情重创的背景之下，顾卫因优异的外貌形象和传统导游的专业能力，成为首批尝试“直播旅游”的云端向导，通过外景实播带观众深入长三角地区多个人气旅游胜地，人气火爆。当下，以“云导游”为核心的旅游直播已经成为疫情之下旅游业积蓄活力、寻求复苏的新路径。 乌镇、西塘、南浔……这个春天，在疫情影响之下人流稀疏的风景区，常常出现一位年轻男子的身影：他身穿藏蓝色工作卫衣，把手机平举在面前，对着镜头有说有笑，引得经过的路人都忍不住多看几眼。 他是顾卫，90后地接导游。突如其来的疫情，给正值春节旺季的传统旅游业按下了“暂停键”。入行8年的顾卫“摇身一变”，成为一名“云导游”，通过视频直播，带着人们 “云游”四方，慰藉着疫情之下许多颗渴望“诗与远方”的心灵。 新晋“云导游” 对着镜头，微笑。太阳底下，半透明的大墨镜也遮不住满脸的笑意。直播中的顾卫，每隔十分钟左右，就会在转场的当口边走边进行一次“自我介绍”：把自己的、公司的、景区的名字都重复一遍。他说，这是介绍给刚进直播间的观众们听的。 “记得第一场直播在乌镇，十几万观众同时观看。当时我就发现，页面左下角观众互动区里，诸如‘这是在哪里’‘这里好美，在哪？’的提问几乎延续了整场直播。”顾卫坦言，从那时起他便意识到，做“云导游”和传统导游很不一样。“以前带团，客人和目的地都是事先确定的，现在直播中时不时会有新的客人进来，由于他们并不在现场，不断重复基本信息就显得很有必要。” 每隔三四天播一场，每场至少持续两个小时。上岗头一个月，顾卫便“播遍”了浙江、江苏两省的7个人气景区。这位最初一对镜头就紧张的新晋“云导游”，如今已积累了不少经验。 顾卫说，首场直播前，自己满脑子想的就是如何把时间填满。由于没有太多关于旅游直播的经验可以借鉴，他也曾尝试从电商卖货的直播中“取取经”。然而直到真正来到户外旅行的直播现场，他才真正感悟到 “云导游”这一新兴职业的含义。 “直播旅游的时候，我既不只是‘导购’，也不只是‘讲解员’，更多时候，我是一名体验者，代替镜头背后的万千观众去感受、去经历，并用比日常生活更夸张的神态表情、肢体语言表现出来。”顾卫说，千方百计博君一笑，只为让观众们对景区、对旅行本身产生有趣、好玩的印象和憧憬。 抽身舒适区，再次出发 从传统导游到“云导游”，直播中遭遇的几次挫折，让顾卫认识到了自己的不足。 回忆起一次在乌镇直播野炊的经历，他很是感慨：“以前做导游，我们和客人们吃饭都不在一个桌子上，现在却要面对镜头，吃给几万名观众看，还要边吃边讲话，播的时候我的嘴巴都僵硬了，动作和表情都不自然。” 不仅遭遇“吃播”难，顾卫还遇到过观众们成群提出“唱首歌，就给你刷礼物”的“额外要求”。“当时实在不好意思，哼了两句《太湖美》，觉得太难听就停了。”他笑说。 信手拈来的才艺表演、良好的镜头感、生动自然的表现能力是做好“云导游”的必需素质。现在一有空，顾卫便对着镜子反复琢磨表情、练习动作、锻炼歌喉。面对没有剧本的旅游直播，他越来越游刃有余。 “成为‘云导游’，给了我一个抽离职业舒适区的机会，再度出发。”“云镜头”背后，是无限扩大的不同年龄层、各色角色身份等的客群，对“云导游”的知识储备要求更高。为此，顾卫不再满足于早已背熟的景点讲解词，翻开书本，搜寻网络，再次修炼内功。以直播旅游的视角再度探索景区，在与观众的互动中，顾卫也更深入地了解到游客的需求，发现了景区更多吸引感观的侧面。 “我会一直做下去” 入行以来，顾卫从未拥有过春节假期，今年却破天荒放了假。 这个意外的假期，他却难以安心。他和同事们一直密切关注着疫情。他们不断调整着预期：旅游业将何时恢复如初？从最初以为的“3·8妇女节”推迟到“5·1劳动节”，再推迟到了“国庆小长假”。 “现在我们保守估计，10月1日行业能够全面复苏，或许会迎来疫情之后的暴发。我们希望能坚持到‘春暖花开’的那一天。” “云导游”承载着旅游业破冰复苏的希望。2月中下旬，携程旅游联合快手、斗鱼、虎牙、腾讯新闻、抖音等短视频直播平台发起旅游直播项目，号召因为疫情待业在家的向导、领队、景区工作者和地接社导游转行“云导游”，在线展示目的地风光、新潮玩法，为人们将在疫情后爆发的旅游欲望提前“探路”。在五方国际旅行社，顾卫和其他两位同事成为了疫情之下的首批“云导游”。 在行业各方的努力下，现在，“云导游”这一新兴职业已初绽风采。记者了解到，截至4月29日，单单携程旅游在快手、虎牙、斗鱼、YY等平台进行的50场直播，总收看量便已突破400万次，总互动人次超过30万人。其中，浙江的乌镇、西湖、横店等景区跻身人气最为火爆的“云旅游”目的地榜单。 “近两个月坚持下来，我们公司的直播账号已经积累了超过11万个粉丝，人气最高的那场就在乌镇，峰值时段有近17万人同时在线观看。”顾卫的眼里闪起了光，现在的他，已然爱上了这个新角色。他告诉记者，这条路，他会一直走下去。
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