“爱沃派”采用类似于滴滴的派单模式。作为平台，爱沃派借助自己的运营系统提供标准化的订单智能匹配、宠托师的招募和培训等。“木星猫”走的是类似于Airbnb 的平台路线，即平台不强制性派单，有上门喂养需求的宠物主可以在平台上根据性别、服务价格、可提供的服务内容甚至养宠经验等来选择铲屎官提供服务。

在Lisa看来，喂猫是件非常专业的事情，容错率为零。为了保证服务质量，“木星猫”的铲屎官平均日单量控制在3-4单之间。“我们会预留出20%-30%的铲屎官资源以应对突发情况。照顾小猫不是很多人想象的上门铲屎就结束，除了要给猫咪喂食、换水，我们的‘铲屎官’还会观察猫咪的状态、安抚猫咪的情绪以及陪玩等。”

安全问题不容忽视

想当注册铲屎官得自己先有猫

值得一提的是，上门喂猫会面临一些安全问题，客户家中的财产安全、宠物安全以及喂养者本人的人身安全等。目前，严格的人员审核，过程中视频通话以及录像等方式是上门喂养服务常用的几种保障安全的形式。

以“木星猫”为例，要想成为注册铲屎官，首先要在平台上进行实名认证，比如需要提供身份证、支付宝的芝麻信用分、社保信息等发给平台进行核实，核实完毕之后会进行线上视频面试确认铲屎官具有专业的养猫经验，再进行培训考试。且平台有完善的背景调查机制，建立了保障基金。

Lisa向记者介绍，目前，平台上的“铲屎官”都是另有全职工作的爱猫人士。“我们对‘铲屎官’的要求比较高，比如一定要自己有养猫，年龄在23-40岁之间，有全职工作等。目前已上线300多名‘铲屎官’。我们也会主动建议用户在家安装摄像头，这样既可以实时观察喂养过程，也便于了解猫咪状态，确认财产安全。”Lisa 说。 

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