5月14日(投诉第四天)
“密码错误” 行李箱到底去哪儿了?
为了能尽快判定前一天发现的箱子是否就是张先生丢失的那一只,维权记者一早就联系了张先生,并取得了行李箱密码。
随后记者将该密码转告给北京机场国际航班行李查询部,对方工作人员表示,因待开包检查的行李实在太多,需要到下午才能进行开包检查。
在等待了近4个小时后,北京机场国际航班行李查询部的信息终于传来:密码错误。
行李查询部工作人员说:“密码和行李箱不能对应,就说明该行李箱不是张先生的那只,我们会继续帮张先生寻找。”
5月15日(投诉第五天)
没有新发现 线索似乎中断了
这已经是接到张先生投诉的第五天了,下午1点,本报维权记者再次联系北京机场国际航班行李查询部询问行李寻找的进展,对方说:“今天还没有发现类似的行李箱,之前的行李箱,我们又再次和张先生本人沟通确认密码,并多次尝试开启,但都失败,所以可以排除该行李箱是张先生的可能性,我们还会继续查找张先生的行李箱,箱子找不到的原因,只有等找到箱子,才能确定。”
5月16日(投诉第六天)
原来该去海航仓库的行李,
却跑去了东航的仓库
时隔一周,终于盼来行李箱“现身”
张先生的行李箱能否找到?正当线索似乎都断了的时候,海南航空柳经理带来了一个好消息:张先生的行李箱已经被找到。
张先生的行李箱是在东方航空公司的仓库里找到的。这不禁让人纳闷,本该去海南航空仓库的行李,怎么会去了东方航空的仓库呢?
“根据分析,可能是当时地面保障人员在运输行李时的失误导致,属于出港保障问题上的差错,我们将会把张先生的行李妥善运往杭州,并交给张先生本人。”柳经理说。
张先生表示不解,为何行李箱会跑错地方呢?
5月17日(投诉第七天)
终于等到你 行李箱失踪真像一个谜
昨天中午,张先生说行李箱已经从北京托运至萧山机场了,他到时再去取,只是这个过程实在让人不解。他在电话中讲述了寻找行李箱过程中的一点感受:
前天晚上,有人来加我微信,并注明:“你是不是丢了行李箱”。我感到意外,他说他是东方航空的,他们在仓库里发现了一只无主行李箱,在行李箱自带的行李牌上看到我的信息才来加我的。我联系了海南航空,请他们和东方航空联系,最后才确认是我的箱子。我乘坐的是国际航班,行李箱最后出现在国内航班的仓库,这真是一个谜。
我的行李箱,按正常手续办理托运,机场里贴上去的名牌也不会轻易掉落,失得离奇。我在美国这几天,一直多次向航空公司反映行李箱丢失的事情,他们的回复都是找找看,问问看。感觉没有人积极回馈我,感觉不到他们的协作。另外,国际航班的行李箱最后出现在国内航班的仓库里,我觉得这件事情挺奇葩的。
我的这只行李箱是我女儿买的,有专门的行李牌。女儿很细心,每次出差之前,都会在行李牌上填写信息。这次多亏了女儿填写详细信息,才让行李箱找到了我。我也非常感谢商报维权记者的认真和执着,让我找到了行李箱。
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