■记者追踪

平台表示客户可办理暂停业务 待拿到专利证书后继续享受服务

随后，记者拨打了投融界服务热线，工作人员表示会记录相关问题，由相关负责人作出解答。

之后，投融界公关经理李先生联系了记者。“张女士交的1万多元会员费所包含的服务仅仅为在我们的网络平台展示3个月、利用我们的平台与资金方交换电子名片这两项服务。沙龙活动是免费赠送给客户的，因为人员满额了，所以张女士才不能去现场参加。而在之前，我们也已经告知张女士这个事，并把文字发给她确认，当时张女士也是同意的。直到16日活动那天，张女士又提出了异议。”李先生表示，为了让客户更满意，工作人员经过申请，又答应把张女士的项目资料、视频、图片带到4月23日的沙龙现场宣传。

“张女士给我们提供的项目视频是用手机拍的，清晰度不是很好，为了让项目的宣传效果更好，我们还建议张女士重新拍一个项目视频，但张女士认为又要花钱请专业人士拍，不愿意。”李先生表示，最后他们是在4月23日的沙龙现场帮张女士展示了项目的资料、视频、图片等素材。李先生表示，公司这边没有任何违约，而且很多人在项目研发阶段就开始找投资人，并不存在没有专利证书就不能找投资人的说法。

对于张女士提出的项目的沙龙现场展示以及合同问题，李先生的解释是，因为张女士是以个人身份寻找投资人，所以作为必填项的企业相关信息是无需填写的，而且值班客服和张女士曾经电话沟通开通账户，张女士也是认同的，注册账号也是经过和张女士沟通后，工作人员帮其注册的，至于沙龙现场的展示，公司也拍摄了照片发送给张女士了。

同时李先生强调，退款是不可能的，如果张女士坚持要拿到专利证书再找投资人，公司可以为她办理暂停业务，张女士拿到专利证书后继续享受服务。

■律师观点

专利申请未批复前可以寻找投资人

浙江泽鼎律师事务所律师沈琼表示，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十六条规定，经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务；经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务。

“张女士对于没能去经营方组织的沙龙现场展示、宣传自己的项目表示不满，是否能以此为由要求经营方退款，关键在于双方对此是否有明确的约定。”沈琼认为，如果经营方曾以其他方式承诺让张女士参加沙龙现场活动，也应该信守承诺，不能以该活动是免费赠送为由免除自己的义务。

关于发明专利申请未批复之前能否进行项目融资的问题，沈琼表示，我国法律并没有做禁止性规定，法无明文禁止即自由，因此张女士可以在取得发明专利证书前寻找投资人作为项目合作伙伴。