随后记者又联系了舒适堡总部办公室的彭主任。彭主任表示，因为想要专注于健身这块业务，舒适堡才与蕾蕾美颜进行合作，把美容这块业务划给了蕾蕾美颜。“蕾蕾美颜是专业做美容的，考虑到美容团队不变，而且原先办卡的消费者也可以继续在蕾蕾美颜享受服务，就没有特意通知消费者换商家的事。”彭主任表示，对于胡女士提出的退款情况，她了解具体情况后会向领导申请。

之后，蕾蕾美颜的工作人员王女士来电回复说，舒适堡的美容业务给了蕾蕾美颜后，蕾蕾美颜将负责老顾客的所有服务问题，退款公司是不接受的，可以承诺的是，消费者可以继续享受舒适堡原先承诺的服务和产品，直到消费卡用完，而且为了向消费者表达诚意，还将赠送消费者1000元美容卡，可以做店里的任何项目。同时王女士也表示，会继续和消费者协商，争取达成一致。

律师说法

经营主体改变后

消费者具有重新选择权

浙江泽鼎律师事务所律师陈林兵表示，《消费者权益保护法》第八条规定：“消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。”第九条规定：“消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。”

胡女士购买的是舒适堡的消费卡，舒适堡应当向胡女士提供相关美容服务；现舒适堡将美容业务转让给了蕾蕾美颜，应当告知消费者，即胡女士，否则就是侵犯了胡女士的知情权。在舒适堡的美容业务转让后，胡女士具有选择权，即享有是否同意接受蕾蕾美颜提供美容服务的权利；若胡女士不同意接受蕾蕾美颜提供的美容服务，商家就有义务退款。