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轮胎开裂、变速箱异响、车辆断轴……这些是杭州车主集中投诉的问题
2015-03-13 08:01:09 杭州网

    4S店忽悠

    涉及投诉类型:上牌费虚高、包上牌、代摇号竞价

    杭州出了限牌令,4S店紧跟“买车上牌一条龙”服务,代上外地牌,代收上牌费,代摇号竞价,消费者也乐得出钱省麻烦。然而,交了钱,才发现这是一个坑。从维权同盟会收到的投诉来看,被4S店忽悠能上牌的车主并不少。

    比如,车主张先生在4S店看好了车,正苦于“久摇不中”。销售员拍胸脯担保“交1500元上牌费,包上牌”,张先生便喜滋滋挂临时车牌开上新车。没想到,4个月过去了,4S店一开始说上台州牌,后又说上温州牌,说好的牌照至今没着落。

    更多的新车主则是听信销售员忽悠“自己上牌的手续太麻烦,不如出点钱让4S店代为上牌”,乖乖在上牌费栏写下1000元到数千元不等的数字。其实,正规的4S店大多给你免费上牌,如果收费,最多收300元服务费。

    事故理赔“缺斤少两”

    涉及投诉类型:定损争议、理赔争议、拖延理赔

    路上的车多了,车险也多了。据保监会最新数据显示,财险投诉中,车险占比仍然居高不下。与车险有关的投诉,占财险类总投诉量的39.23%,其中商业车险为21.05%。在投诉中,消费者和保险公司之间的纠纷主要集中在定损价格未达成一致、递交索赔单后未及时处理、报案后查勘员未及时到场、保险责任争议、理赔时效过长、拖延理赔等问题。

    “买保险的时候,说这也能赔,那也能赔。出了事故,变成了这不在理赔范围,那只修不换。”车主遭遇事故本就闹心,这时保险公司若“不保险”无异于火上浇油。

    排气管异响

    涉及投诉类型:起步异响、加速异响

    明明开着一辆新车,却像开着老爷车一样“突突突,呀呀呀”地响,这就是排气管异响。这在汽车问题里不算大毛病,却常遭人嫌。常见的排气管异响情况主要体现在三个方面,一是踩油门踏板时听见嘭嘭的声音从排气管出来,不影响开车,油耗增大;二是低速行驶或加油门时,感觉发动机下面传来异响,特别是寒冷天气;三是转弯或者前进时有异响,可能是排气管某个段落破了个洞。

    在快报接到的投诉中,单姓车主买了辆韩系车,第二天踩油门就出现排气管异响的情况。4S店更换了一个排气管中段,没想到两个月后再次出现异响。这回,4S店称“是正常现象”不予处理。

来源:都市快报    作者:见习记者 郑春苗    编辑:易晔    
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