■锐评

    互联网企业盲目竞争

    小心伤了用户

    春节临近，腾讯、阿里掀起的“红包”大战连日来引发关注。两大互联网巨头“贴身肉搏”的背后，实质是希望培育用户移动支付习惯，为自家旗下第三方支付平台构建更完整的移动支付生态。

    2014年春节微信红包诞生。在2015年春节来临之际，微信红包、QQ红包、支付宝红包、微博红包等争相发力，一时间使“红包”大战更加白热化。

    春节手机发红包作为一个强需求的支付场景，对支付宝、财付通等第三方支付企业来说具有重大价值。财付通总经理赖智明表示，春节作为财付通移动支付的一个重要节点，影响力相当于网购双“11”，财付通与手机QQ、微信联合发力，目的就是通过春节红包的场景形成用户使用QQ钱包和微信支付的习惯。

    阿里、腾讯等互联网巨头之所以如此重视春节“红包”大战，不少业内人士认为，此举其实意在提升移动支付用户粘性，完善支付场景，为长远分享移动支付商机打好基础。

    中国互联网络信息中心日前发布的《第35次中国互联网络发展状况统计报告》显示，2014年我国手机支付用户规模达到2.17亿，网民手机支付的使用比例由25.1％提升至39％。

    另据易观智库统计，2014年中国第三方移动支付交易规模达77660亿元，继2013年环比增长率达到800％爆发式增长后，再度迎来近500％的环比增长，继续保持高速发展。

    在专家看来，国内手机用户经过近两年类余额宝理财、微信红包、移动网购和打车补贴等营销方式的大力推广，已经逐渐养成了移动支付习惯。而对第三方支付企业来说，接下来要做的就是尽快完善自身支付生态体系，提供更多移动支付场景。

    支付大战不断升级，需要提醒的是，互联网的优势本来是提升客户体验，但有时互联网企业的盲目竞争却带来反作用。“互联网企业在竞争时，应该出于提升客户体验、提高支付效率、扩展应用场景等方面考虑，审慎地选择自己的竞争行为，而监管部门站在保护消费者权利的角度应该有所作为。”中央财经大学教授郭田勇说。    据新华社