昨天，余姚的黄先生向商报消费维权热线联动的12315热线投诉，他在美团上团购了一张桔子酒店的住宿券，节假日都可以通用。但是，昨天上午他电话预订元旦的房间，却被告知不能使用。

团购了住宿券预订元旦的房间 才过几分钟酒店就说不能订了

黄先生准备2015年元旦假期到杭州来玩，就在美团网上找酒店团购券。最后，他看中了位于莫干山路上的桔子酒店的团购券，原价498元的酒店标准双床房一晚，团购价189元。

因为券上说明预订房间要提前24小时，昨天上午，黄先生打电话到桔子酒店预订元旦当天的房间，酒店工作人员表示可以预订，并且还询问了他的入住信息，黄先生满心以为预订成功了。

谁知，没过几分钟黄先生就接到酒店电话，告诉他团购券用不了。这么短的时间，酒店突然给了个180度大转弯的说法，这让他很纳闷。

酒店人员说，之前的那位工作人员是新来的，对2015年之后的团购券还用不了不了解，黄先生的团购券没法预订1月1日当天的房间。如果要预订，需要支付259元的房费。这样的说法黄先生显然不能接受，因为团购券上写得很清楚：该团购券的有效期从2014年9月18日至2015年9月17日，有效期内周末、法定节假日通用，还注明周五周六需要到店加付20元现金。

黄先生无法接受酒店先同意他预订之后又反悔的做法，就拨打了投诉电话。

酒店以2015年价格未出来拒绝

团购网承认是与商家没沟通好

昨天，记者联系了这家桔子酒店，该酒店工作人员表示，黄先生的团购券不能预订元旦当天的房间，是因为酒店2015年的房价还没有出来，因此系统里没有价格，团购券用不了。之前那位新员工不了解情况，就和黄先生说可以预订。

“但是实际上还没有预订成功，黄先生就以为预订好了挂了电话。”酒店工作人员说，他们很快就给黄先生打回去电话解释，但是黄先生接受不了。“团购券是公司和美团网衔接的。”这位工作人员提出，黄先生可以按平常的价格259元预订，也可以适当再便宜一些，并且送一份早餐，但是没法按照团购价189元预订。

随后，记者又联系了美团网，客服人员了解情况后表示会把相关情况反馈给处理投诉的部门，在一个工作日内回复。