国网杭州供电公司：智慧电网发挥了大作用

近年来，随着经济发展和居民生活水平提高，浙江杭州用电负荷连年增长。今年杭州电网全社会最大负荷出现在夏天，达到了1136.7万千瓦，网供负荷达1081.3万千瓦，双创新高。

进入冬季，杭州电网负荷持续增长，供用电情况基本平衡。2014年末至2015年初迎峰度冬期间，杭州电网预计全社会最高负荷990万千瓦，超过往年冬季最高用电负荷。

在这样的情况下，杭州电网整体用电环境却比较宽松，能够“从容”应对高负荷，国网杭州供电公司的工作人员说，这主要得益于智慧电网发挥了大作用。

今年共投入资金1.2亿元

完成529个低压台区的改造

杭州供电公司配电运检室抢修指挥中心副主任曹青说，日前，他在统计工单时发现，今年故障抢修工单没有随着用电负荷增长而增加，故障工单数为43234张，比去年下降了16%。

“今年用电负荷的增长还是给设备带来了不少压力。好在从去年开始我们对全市低压台区进行了改造，设备负荷压力减少，故障率也下降了。”曹青介绍说。

去年夏天，杭州经历了有气象记录以来最热的夏天，因配变过载等原因使部分居民的生活受到影响。为彻底解决这些问题，杭州供电公司在去年迎峰度夏后就组织人员分析配变信息采集系统统计数据，结合95598工单情况排查市区低电压问题突出的配变台区，随后开展改造工作。

改造工程充分利用配变负荷的历史数据，依照负荷重载程度将2000多台配变分别纳入今明年的台区综合整治计划。今年共投入资金1.2亿元，共完成了529个低压台区的改造工作。

此外，杭州供电公司还专门制定了“超过载预警反馈及时率”指标，加速各级单位处理流程。

推出“预智型”抢修

点点鼠标就可在客户报修前启动抢修

今年8月份的一天，杭州市西湖区百脑汇商城商户王东刚打完95598报修电话，就发现商城的电突然恢复了。原来十多分钟前，杭州供电公司调度人员通过监测系统就已经发现杭州220千伏庆丰变百汇8635线跳闸，立刻派发主动抢修工单，指挥抢修人员赶赴故障现场。与此同时，调度人员通过远程自动化装置隔离了故障点。

隔离庆丰变百汇8635线出现电缆故障，线路负荷转供恢复送电，整个过程只用了12分钟。这场主动抢修将以往“被动而为”变为现在的“主动出击”。

“实时监控平台可以对线路、公变和采集器等设备的运行情况进行实时监测，实现对设备故障的智能查找。工作人员只需点点鼠标就可以发现故障并准确定位，在客户报修之前就启动抢修服务流程。”杭州供电公司相关部门负责人介绍道。

在国网系统国内率先推出“预智型”抢修，也是杭州供电公司代替传统的被动抢修的一次全新尝试。除创新抢修方式，杭州供电公司还强化抢修队伍建设，以应对突发停电事故。该公司建立健全了抢修专家库，组建了146支应急抢修小分队。

3G视频对抢修现场实时监控

12月25日，杭州供电公司配电运检室抢修一班接到一张抢修工单，告知杭州上城区钱江时代公寓5幢董先生家中停电。15分钟后，抢修一班董琪赶到现场，仔细检查变电箱。工作人员通过现场3G应急手持终端传送到电脑上的实时画面，对现场情况进行同步监控。

像这样通过3G视频对抢修现场实时监控的方法已经在12月在杭州供电公司陆续开展，能够实现对抢修处置的全过程跟踪。

同时，逐步在各抢修车辆安装GPS定位装置，在抢修指挥平台上增加故障工单与抢修车辆关联程序，将抢修工单与抢修车辆进行捆绑，确保抢修业务更加顺畅、高效。

为了及时了解抢修人员故障工单响应速度和处置进程，启动工单时效预警，对工单处置进程开展日反馈机制，在每个工作日早上8:30对之前尚未反馈处置结果的在途工单情况进行发布和催办，提醒各相关部门加快处置，尽力确保给用户满意的答复。