12306网站日前发布了一条关于涉及冒用身份信息购票相关事项处置的公告。铁路部门表示，旅客如果碰到身份信息被他人冒用购票，造成行程冲突（指同一乘车人的乘车时间出现交叉）不能购票，可在互联网、车站指定窗口举报后继续购票。

此外，还出台了关于不再出售行程冲突的火车票措施：12306网站的售票系统将不接受行程冲突的购票，如果旅客再次购票时被提示与前次购票行程冲突，请将已购车票办理改签或退票后重新购票。

何谓行程冲突呢？举个简单的例子，比如旅客买了一张12月31日杭州到长沙的车次G1503的票，杭州东出发时间是10:03，到达长沙南的时间是14:35。如果旅客再买同一天11:36从杭州东出发的车次G1301的票，那就是行程冲突，因为一个人不可能同时坐上这两趟车。所以，如果要买G1301的车次，只能将前一张G1503车次的车票退了。

由于火车票互联网、电话预售期延长60天，再加上15天以上免收退票费的措施，不少不确定回家时间的旅客，会有囤票的行为。行程冲突的火车票不再出售规定一出，在一定程度上能够抑制囤票的行为。