“目前我们有100多个阿姨,每天生成几十个订单。”陈伟靖表示,现在还只是市场培育阶段,让更多的阿姨上线,让更多的用户知晓才是最关键的。
那么,手机软件那头的阿姨都是哪里找来的呢?
“国内家政APP目前有两种体系,一种是搭平台,让一些家政中介和小公司上线;另外一种是垂直运营,中间没有家政中介环节。我们是后者。”据陈伟靖介绍,目前在手机端上线的阿姨都是从家政市场上找来的,有一定从业经验的服务人员,经过一定的培训再上岗。
于是,记者前往该公司内部的培训场地进行了解。进入培训室,看到有厨房、餐厅等模拟环境,还有电视机、床。工作人员介绍,阿姨们在上岗前会培训一天,就像实体训练一样,会把该注意的细节讲给阿姨们听。
传统家政中介表示
先见面才放心
对于这种找保姆的新方式,消费者看法不一。
记者通过小调查发现,大多数年轻人愿意尝试这种方式,主要原因有两方面——手机预约下单更方便,价格相对便宜;也有一些人担忧,怕网上找的保姆万一出现问题,投诉无门。
陈伟靖对记者说,软件平台和阿姨之间并不存在劳动合同,只是合作关系,与目前杭州市场上很多家政公司的模式差不多。但他们后台会保留每个阿姨的身份证和健康证等信息,并在上岗前为阿姨购买意外险,为雇主购买相应的财产险,以此来避免一些纠纷。
“家政服务提供的是人的服务,而不是量化的物品,所以要形成一整套的标准化系统比较困难,这也是为什么我们(目前)只提供钟点工服务,而不是保姆的原因。至少,前者的服务比较容易控制和量化。”
孙晓梅,江西人,来杭做家政服务已经有四年。她告诉记者,不论是家政中介公司,还是网上软件,只要能介绍工作,且收入还可以,她都能接受。
通过记者介绍,孙晓梅对于这种APP找保姆的方式有了浓厚的兴趣。她说很多时候,从这个东家赶到那个东家,时间都浪费在路上,如果几个雇主都在附近就最好了。
不过,还有一个关键点,孙晓梅比较无奈,“你说的这个软件要智能手机的吧?我那个老式手机肯定用不了。”
对于这个问题,陈伟靖也有自己的算盘。“通过我们调查,其实50%的阿姨都对智能手机的操作没有任何问题,我们打算购买500台智能手机提供给阿姨,并安装好我们的软件和一些简易的打电话、发短信的功能。那么一来,问题就解决了。”
也有人对这种新方式持怀疑态度。
杭州朝晖家政市场内的冯大姐是一家中介公司的负责人,她认为上网找阿姨不如在市场内找更放心。“那种(家政APP)是小孩子玩玩的,找保姆之类的肯定到市场里更放心,在上工前还可以先见一见人,双方有个了解,是否合得来。如果在网上找,你能放心啊?” |