懂电工、懂软件、懂公关
特斯拉需要的是全能型销售
说到招人,黄志勇拉着记者说:“干脆你们早报帮我一起在杭州找找这样的全能型选手吧!”
特斯拉到底需要怎么样的销售顾问呢?卖纯电动力和卖普通汽车又有多大的差别?
在黄志勇提供的一份招聘手册上,我们看到对销售的基本要求是:掌握融资租赁知识,具有相关汽车销售从业经验,有高端产品销售渠道者优先。乍看起来,这些条件好像也不算很严苛,但是实际操作起来,却没那么简单。
黄志勇前两天接待了一个来应聘的海归,学物流的,形象也不错,但是到了最后一关发现他还没有驾照,就因为这一项,这人被拒了。我问黄志勇:为什么?他说,因为在实际的销售中,免不了要为客户提供送车试驾服务,他们的服务都是一对一的专人服务,不可能再安排一个人专门来开车,所以要求销售顾问必须是一个全能型选手。
真正的特斯拉销售还需要能做什么?我们不妨来听听现在的销售经理陶琳是怎么说的。在来特斯拉之前,陶琳在奥迪品牌做了7年销售,她说如今被问到最多的不是车本身的问题,而是“车的充电和售后问题”。
“目前特斯拉并没有给我们提供官方的培训资料,很多产品信息我们只能通过网上自学。怎么下载应用?怎么从3G网络升级到4G网络?我现在觉得自己快成了IT界人士。”
此外,因为卖的是纯电动车,这里的销售还需要懂一点电工知识。当客户告知自己的车库情况、变电箱位置时,陶琳需要预估出铺设电线的长度,因为这些都直接关系到最后安装充电桩的材料费。
最为关键的是,特斯拉的销售模式将和传统汽车完全不同,销售顾问不能守在店里等客户上门,而是必须通过与不同行业的合作自己找潜在客户,而这一点将对销售顾问的公关能力带来巨大的考验。
“我们之前与银行、餐饮、酒店等各种不同的单位都做了合作体验,所有活动的对接都是由我们自己来完成的,就像是一个销售加市场营销的综合部门。”陶琳坦言,这份工作虽然很辛苦,但是极具挑战性。
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