对设计不满意 认为预算存在猫腻 消费者要求退还定金

祁女士向本报热线85188518反映：我在去年12月和某建筑装饰工程有限公司新世纪分公司签订了委托设计协议，先后共交了两千元定金。预算出来后，我发现很多地方的用材和规格没有标注清楚，价格是偏贵的，我认为这样的设计和预算是不合格产品，希望解除协议、退还定金。

签订设计协议后付了两千元定金

去年12月，祁女士在某建筑装饰工程有限公司搞的一次现场活动中，和其新世纪分公司签订了一份委托居室设计协议。

“当时，该公司的负责人李总说，如果现场签订协议，就可以免除本来要收取的管理费（按装修总额的12%来收取）。于是我就签了协议，并交了1000元平面方案设计定金。”

几天后，平面设计图出来了，按照协议，立面方案设计还要交1000元定金，祁女士也交了。

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预算被质疑有重复收费之嫌

由于对预算表有所质疑，去年12月底，祁女士特意带了一个比较内行的朋友，一起去某建筑装饰工程有限公司新世纪分公司看设计图和预算表。结果，这一看就看出问题了。

“我朋友看了设计图后指出，按照这个设计方案，跃层楼梯下面卫生间的高度达不到我预想的高度。楼梯公司的师傅也说，按照这个方案来施工的话，卫生间的高度最多只能到1.4米左右。设计师戴小姐一开始不承认有问题，后来也承认卫生间会比较低。”

除了设计上的问题，祁女士对预算也意见多多。“比如，预算清单没有标出所有板材的厚度，不规范。有些用材写了两个品牌，没有确定用哪个牌子，不同牌子的价格是不一样的，报价却是按照贵的那个写的，不内行的人岂不是很容易被忽悠吗？乳胶漆也存在这个问题，只写品牌，没写具体规格。而且，中途预算员换了人，重新给我做了预算，是6.9万元，而最早的预算是8万多元。后来，设计师戴小姐也调走了，不在新世纪分公司了。”

祁女士认为，如果不是她处处留心，按照最初的预算，她岂不是吃大亏了？

最令她难以接受的是，预算里有两笔钱，她事先是不知道的。“一笔是跟单费，另一笔是施工员现场管理工资，各要收取装修款全额的3%，加起来高达6%。既然有管理费，为什么还要再收取这两笔费用呢，难道这不是重复收费吗？”

我们已提供服务，不退定金

对于新世纪分公司提供的服务，祁女士很不满意，她认为，设计和预算都存在差错，她要求解除协议，退还定金。

昨天，浙江某建筑装饰工程有限公司新世纪分公司负责人李总解释，每个公司的报价模式不同，跟单费和施工员现场管理费是总公司规定的收费项目，公司的报价系统不可能为某一个客户而改变。

“材料虽然写了两个品牌，但我们的进货价是一样的，客户可以二选一。至于卫生间的高度问题，如果选择设计师的方案，祁女士就要找人现场量制楼梯，而不能按照她原先的计划用成品楼梯。设计师虽然调走了，但如果客户要求不换人，我们还是可以让原来的设计师跟进的。”李总表示，他们的服务并没有问题，祁女士主要是认为总预算太贵而想解除协议，而公司已经给她提供了服务，设计方案做出来了，预算也做出来了，是不可能退还定金的。