一年一度杭州市民口碑案例评选开启 诚邀每一位市民当城市治理的“阅卷人”
杭州网 发布时间：2026-04-03 07:32
攻坚克难
高速收费员垫付1377次通行费
司机们全还了
上榜单位：杭千高速公路发展有限公司
2025年，杭千高速收费员为司机垫付1377次通行费，总金额102064.47元，事后全部归还。公司承诺的“兜底机制”这一年没有启用一次。
在家门口就能给食材做“体检”
上榜单位：杭州市市场监管局
创新推出“流动+定点+智能”三位一体的免费食品检测服务：流动检测车巡回社区、农贸市场便民检测站最快20分钟出结果、全省首批24小时“智能检测柜”在龙坞镇上岗。
校社联建老年助餐点，托起幸福“食”光
上榜单位：浙江工商大学、钱塘区云滨社区
浙江工商大学后勤中心主动对接社区，在行云食堂一楼设立老年助餐点，每日6时-18时开放，提供50余种菜品，早餐0.5~3元，蔬菜1~3元，荤菜5~8元。
这家社区食堂，成了采荷街坊的“心头好”
上榜单位：上城区采荷街道洁莲社区
2025年4月，大隐福云幸福食堂开业，严控品质、菜品实惠，每月初一及腊八免费送粥，为特殊群体提供七折优惠，一楼咖啡馆、二楼康养驿站。
高山持续救援
上榜单位：杭州市消防救援局
去年年底，北高峰、天竺山等热门爬山地持续有游客摔伤、体力不支求助，其中一位游客一天走37公里，耗时16小时，最终被消防员背下山。
皮市巷道路一侧装上了路桩
终于不再受违停困扰
上榜单位：杭州交警
皮市巷因违停导致经常堵车，交警加装路桩后，违停车辆大幅减少。
上千户居民只有两处快递柜
困扰多年的难题终于解决
上榜单位：萧山区太平弄社区
太平弄社区上千户居民，过去只有两处快递柜，快递经常外溢、丢失。2025年，社区利用大树下空间和围墙一侧空地，新建快递柜和电瓶车充电桩。
AI赋能老年助餐
打通老年人吃饭“最后一公里”
上榜单位：西湖区民政局、西溪街道、淘宝闪购
推出“幸福助餐2.0”数字平台，老人经无感核验后一键领取“电子关爱金”，享受8折惠老折扣，30分钟内送餐上门，还布设“碰一下”感应设备。
助力杭州打造
全国先进生产性服务业集聚地
上榜单位：杭州市生产性服务业促进会
国内率先搭建党委政府智库服务平台和企业合作交流平台，会员单位629家，会员企业营收占杭州生产性服务业的82%、服务业的77%。
42人“洗友团”
帮居民清洗窗帘150多片
上榜单位：滨江区六和社区
社区摸排发现很多老人家里窗帘积灰四五年都洗不了，牵头成立“喜益洗”志愿队，42人团队从上门拆卸到安装归位一站式服务，已服务30多户、清洗150多片窗帘。
为了12位血透病人
余杭定制了一条特殊专线
上榜单位：余杭区百丈镇
百丈镇地处山区，原有公交取消后，12名血透患者每周3次往返医院极为不便。镇里量身定制“百橙巴士”医疗专线，每周一、三、五运行。
无人机送餐
让村里老人吃上“热乎饭”
上榜单位：桐庐县横村镇凤联村
海拔700米的山区乡村，通过“无人机+无人车”智慧物流网络，将原本超15分钟的“陆运”变为5分钟“空运”，由党员干部、志愿者送上门。
一村带多村
发展家门口来料加工增收服务
上榜单位：淳安县瑶山乡
逸轩来料加工点运转9年，带娃妈妈、留守老人手指翻飞赶订单，已带动七八十人搭上致富车。
建德“办不成事专窗”
上榜单位：建德市审管办
2018年5月成立的“办不成事（兜底办）”窗口，已成功化解个人及企业各类“疑难杂症”3914件，受益人数达8000余人。
“即碰即领即用即核销”模式
破解消费券使用堵点
上榜单位：杭州市商务局
创新建立数字消费券模式，打破传统C端申领模式，改为向B端商户动态分配，通过精准识别预警黄牛刷单，大幅提升核销率。
大学生“创业梦工厂”
上榜单位：拱墅区市场监管局
联合街道、企业搭建“扬帆拱墅·创业梦工厂”，采用“一址多照”模式，为大学生提供“零租金、零押金”办公空间，共享面积500平方米，设30个共享工位。
交警执勤从生硬执法
到温情喊话劝导
上榜单位：临平区公安分局交管大队城区中队
联合辖区学校推出“种子计划”交通安全研学课，孩子们化身文明交通小使者，对违反交规的市民温情劝导。已开展超五十场，劝导超2万人次，视频播放量近980万。
推广“银龄课堂”
手把手教老人们自信触网
上榜单位：中国移动杭州分公司
在全市自有营业厅推广“银龄课堂”，每月10日前后邀请周边老人到厅上课，手把手教微信视频、预约挂号、手机打车，已帮助数十万人次银发族自信触网。
从殿堂到田间，唱给市民听
上榜单位：杭州图书馆杭州合唱艺术中心
杭州合唱艺术中心秉持“市民唱给市民听”的初心，2025年巡演深入基层，10天走进机关、社区、乡村、校园、企业，完成10场公益演出，线上播放量突破72.3万人次。
安乐新村片区完成老旧小区改造
上榜单位：西湖区留下街道
2025年，安乐新村片区经过半年多综合整治，完成老旧小区改造，惠及居民2700余人，建设全龄友好活动广场，铺设防滑地胶，完善休闲设施。
(原标题：一年一度杭州市民口碑案例评选开启 诚邀每一位市民当城市治理的“阅卷人”)
来源：都市快报 作者：记者 刘徽 编辑：郑海云
返回
