五、关于转学问题

1． 我是从外地转入的学员，可以在app中直接报名吗？

答：如您是从外市转入杭州的学员，不能在app中直接报名，需要先选好驾校，去驾校，由驾校工作人员代为报名。

2. 我在app上报名了一家驾校，但现在想换其它驾校，怎么办？

答：您需要先与要退学的驾校协商，再在app中“我的“页面，选择”退学转学“，输入收款银行卡号，提交后，驾校会审核通过并提交实际退款金额。退款金额由银行转账至您的银行卡中。您再重新报名新的驾校即可。

六、关于学驾过程问题

1. 在app报名成功后，理论学习在哪里学？

答：在app报名成功后，过10分钟左右就可以在APP学车动态进行理论学习培训，在疫情期间，理论培训教学采用全远程网络学习的方式进行。(每天网课累计时间上限为 4 小时)。完成所需理论培训学时后，请在浙里学车 app 上进行确认学时，完成电子签名后，在电脑上进行理论培训结业鉴定（成绩90分合格）。

电脑端参与理论培训结业鉴定，网址：http://hz.5u5u5u5u.com 登录用户名:证件号码，初始登陆密码:(小写)we+身份证后 6 位。

2.安全警示教育学习在哪里完成？

答：根据浙江省公路与运输管理中心 2020 年第 92 号文件要求，自 8 月 24 日起浙江省报考学驾的学员要参加“初学驾驶人交通事故典型案例警示教育”。

学习方式为在手机app上完成。iOS 系统搜索:浙江省驾驶人交通安全警示教育安卓系统搜索:机动车驾驶人互联网学习软件。

下载app后，先注册，共有 8 个学习视频，每个视频平均 15 分钟，共计 2 小时。看完全部视频后会有“考前测试”(暂无得分要求)。完成测试后进行视频审核。直接弹出审核提示框， 提交即可，审核时间约 24 至48 小时内。

3.理论学习完成后，如何预约科目一考试？

答：理论培训学时达标、确认学时并签名后，再结业鉴定并报审成功后，次日起在APP“交管 12123”或“交通安全综合服务管理平台”(http://zj122.gov.cn)上进行科目一考试预约。

4.科目一考试通过后，接下来怎么做？

答：科目一考试通过后，去驾校进行计时设备的身份绑定，绑定好以后，就可以预约科目二、科目三、模拟培训。

七、关于发票问题

1. 我在app缴纳的学费，发票如何申请？

答：您在app报名缴费后，第二天理论培训费325元的电子发票由理科中心以短信形式发给您。如果您报名时，缴纳了场训费，也是第二天由考试服务中心将电子发票以短信形式发给您。驾校的培训费，则由驾校在您学车完成后开给您。

您可以app中“我的”页面，“我的报名”中订单详情中，申请开发票。填写发票内容。也可以去驾校现场开发票。

八、平台是如何保障学员合法权益的？

答：通过平台可以找到合法有资质的驾校；签订正式的培训合同；对学驾费用进行监管，根据学员培训学时支付费用；通过APP中的投诉模块，反映学驾过程中的问题。

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