服务要精准、有新意
更要有温度
梁雪松点出了服务的新场景与新体验,他认为,“双西”间的公交,不仅要便捷,更可以打造成一条“网红”公交线路。双西间的绿道也是同理,设置成处处有景的旅游带,在西溪和西湖之间引申出众多景点和游玩区域,让游客为了“打卡”主动选择乘坐公交、走绿道,这样还可以从侧面缓解交通的拥堵。
汤海孺表示,可以通过新场景来扩展景区的空间,满足更多人体验杭州“双西”之美的需求:比如开通线上直播、聘请专业的讲解员来讲解和传达双西之美。
浙江新世界国际旅游股份有限公司董事长、总经理许敏则强调了旅游大巴目前存在的停车难问题:“现在大巴车普遍停得很远,游客步行距离长体验很差,建议利用地铁或者公交内循环,设置接驳点,来解决这个问题。”
几位专家或多或少提到了无障碍设施的优化与提升。坐轮椅能不能玩得舒心?没有智能手机玩得方不方便?专家们一致认为,考虑到所有人的需求,才可以让双西之旅变得有温度,景区的美誉度也会因此而提升。