“既担心跟不上，又害怕被欺骗”

搭建平台，鼓励老年人拥抱数字生活

10月中旬，记者来到宁波鄞州老城区的白鹤街道。这是当地老龄化程度最高的街道之一，60周岁以上老年人口数量达1.6万，占户籍人口比超30%。得益于老年大学课程培训、社会组织宣传引导等，近年来，不少生活在这里的老人，打开了包罗万象的新世界。

“上网有啥难？一部手机解决生活烦恼，太方便了。”77岁的黄鹂社区居民柴永丰告诉记者，他一人独居在家，买东西、做饭都很麻烦，就学习使用智能手机叫外卖、网购。厨房摆着的多层置物架，就是他刚刚从网上淘来的。说话间，他还摆弄手机，将游戏界面投上客厅电视大屏，和网友连线下起了象棋。

在浙江省社科院发展战略和公共政策研究院副研究员卢余群看来，营造友好的老龄社会环境，除了将老年人作为关爱对象，关注他们的生存和发展需要外，更关键的是创造条件，最大限度发挥老年人生活能力和社会融入能力。

数字化社会，让老年人跟上时代潮流、分享信息技术进步的红利，正是其中一个体现。为此，近年来，浙江各地也在制度设计、平台搭建等方面创新，鼓励老年人拥抱数字生活，创造别样精彩。

每周，嘉兴图书馆二楼的报告大厅都热闹非凡。来自城市四面八方的六七十位老人聚在一起，参加“网红”课——“夕阳红E族”培训。

从最简单的智能手机开关机、联网，到打车、网购、订票等复杂操作，再到图片制作、视频剪辑等高阶课程，都很受欢迎。据统计，仅2019年，这里就开展了159场培训，有7534位老年人参加。

但这一数字，相比嘉兴全市97.2万老年人口的庞大体量，并不算多。在宁波等地，像柴永丰这样主动接受新事物的老人，也在少数。

鄞州区白鹤街道工作人员介绍，目前，辖区内会使用智能手机的老年人仅占1/3左右。最近，省里开展70岁以上老年人流感疫苗自愿免费接种工作。为公平起见，街道卫生院请有需要的居民通过微信小程序预约。不少老人打电话到社区求助，工作人员只能逐一上门帮忙，增加了不少负担。

采访中，不少老人向记者感叹，他们也想用智能手机、体验新生活，“但年纪大了，既担心跟不上，又害怕被欺骗，不敢网购，也不敢注册社交软件。”

为激活老年人“数字需求”，让技术进步方便日常生活，作为全国数字经济发展先行区的浙江，近年来在居家养老服务等方面创新，探索“智慧养老”模式。

在宁波鄞州区，当地不少街道为高龄独居老人配备了智能手环，不仅能24小时检测血压、睡眠等情况，在意外摔倒、突发疾病等情况下，还能紧急呼叫，保障老人生命安全。

在嘉兴南湖区新嘉街道西马桥社区，去年底建成的居家养老照料服务中心内，配备了动态更新的独居养护系统，录入所有独居老人的姓名、身体状况、家属联系方式等信息。每位独居老人家都安装实时监控，超过8小时未监测到老人动态，系统就会发出警报并通知家属。

杭州下城区东新街道东新园社区上线杭州智治在线养老模块，打造“管家式”助老员队伍，实现“一键式”呼叫、“一站式”服务。过去，社区1000多位老人想获得送餐、理发等服务，需要打不同电话。现在老人只需呼叫助老员，就能由他们通过平台将诉求流转给养老顾问，统一派单到对应机构。

科技进步用于养老服务，大大提升了老年人生活质量。但走访中，也有老人抱有疑虑，“真的中风了，急救人员3分钟内能赶到吗？”“24小时监控定位，我的隐私权在哪里？”“送餐服务，能不能让我们按口味点菜？”这些问题，既拷问技术的友好性，也对服务精准性、有效性提出了要求。

如何让数字技术更加友好，满足老年群体的多元需求，也是未来构建智慧、友好老龄社会的一个方向。

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