在市人大常委会近日召开的“一府两院”工作报告会上，市人大代表围绕优化营商环境、新型智慧城市建设以及生物安全实验室、居家养老服务、新建学校空气质量等民生实事项目和社会关注热点进行提问。常务副市长戴建平以及市卫健委主任孙雍容、市民政局局长何凌超、市教育局局长沈建平等部门负责人坦诚回应，全面介绍了相关民生事项办理的最新进展。

“问”出群众关切，“答”出政府担当。一问一答之间，传递了化危为机推进高质量发展、同心协力为民办实事的鲜明信号，彰显了展现“重要窗口”头雁风采的坚定自信。

全力打造国际一流营商环境 努力成为新型智慧城市建设“重要窗口”

竺丽萍代表：近年来，市政府在打造国际一流营商环境方面采取了哪些举措，取得了哪些成效？

戴建平：杭州抓住被国家确定为世界银行营商环境评估备选样本城市的契机，对标世行、查找不足，拉高标杆、争取最佳，重点围绕“五化”抓了五方面工作。一是突出“一件事”“跑一次”标准，围绕企业和个人两个全生命周期，深化“一件事”集成改革，营商环境便利化水平显著提升。二是强化数字赋能，重点力推“一证通办”“掌上可办”“自助可办”“就近可办”，营商环境数字化水平显著提升。三是破解资源要素制约，推广“非接触式”办税，开发上线杭州金融综合服务平台，深化“标准地”改革，营商环境市场化水平显著提升。四是创新法治和信用体系建设，依托全国首家互联网法院推动审理全流程在线化，成为全国首批中小企业知识产权战略推进试点城市和社会信用体系建设示范城市，营商环境法治化水平显著提升。五是打造更加开放的贸易投资环境，全面启用“一次申报、分步处置”通关模式，推广应用国际贸易“单一窗口”，推进外商投资企业审批流程再造，营商环境国际化水平显著提升。

陈如申代表：市政府在做强做优城市大脑，打造全国新型智慧城市建设“重要窗口”方面有哪些具体的打算？

戴建平：城市大脑贵在探索，成于创新。我们将遵照习近平总书记考察城市大脑运营指挥中心时的重要嘱托，推动政府整体工作“入脑上线”，全力打造智能化、集成式、下沉式政府，让城市运行更聪明、治理更高效。在深化“亲清在线”平台上下功夫，进一步推动涉企服务事项一站通办、一键直达、一次不跑和“零人工、零时限、零纸质”；在完善“民生直达”平台上下功夫，把帮扶救助等工作从“坐店等客、层层审核材料”变为“主动推送、无需材料、瞬间兑现、直达指尖”；在做深做透经典应用场景上下功夫，让“便捷泊车”“舒心就医”“欢快旅游”“畅快出行”等应用惠及更多市民和游客；在拓展健康码常态化应用上下功夫，不断增强一码就医、电子健康证查询、健康档案查阅使用、预约挂号等应用的使用黏性；在赋能亚运城市行动上下功夫，推进城市大脑建设与智慧亚运指挥体系建设、亚运数字驾驶舱建设深度融合；在探索商业输出模式上下功夫，做好应用场景、软件工具、平台的市场化推广运用。

直面医疗养老教育热点问题 以扎实有效举措提升群众获得感满意度

徐承莉代表：市本级生物安全加强型二级实验室建成后，如何建立健全“建管用”长效机制？

孙雍容：完善的“建管用”长效机制应该包含三方面内容。首先是建设“标准化”，在结合杭州城市发展定位的基础上，根据省会城市疾控中心检测能力的要求，对市本级实验室建设进行提升。其次是管理“一体化”，实行统一的质量管理体系和生物安全管理体系，定期开展内部审核和管理评审，最大限度保障实验室的安全有序运行。再次是运用“常态化”，在“平战结合”的原则下，分层分类开展实验室检测活动，让实验室发挥最大的效能。

俞红代表：目前全市已建成镇街级示范型居家养老服务中心165家，如何发挥好这批示范中心的服务功能和作用？

何凌超：围绕更好发挥镇街级示范型居家养老服务中心功能作用，我们将从三个方面加大工作力度：提升运营质量，大力引进专业服务模式、服务标准和优质医疗机构资源，用活用好“互联网+养老”的智慧元素；做好辐射带动，打造“1+N”颐养社区，完善社区级居家养老服务中心功能定位，发展助餐、助浴等上门服务；健全长效机制，制定运行、维护和管理方面的配套机制，从运营模式、服务质量、创新特色等方面再下功夫，实现可持续运营。

王军明代表：近年来，有关学校塑胶跑道建设、校舍装修和家具配置引发的空气质量问题时有发生，如何加强监管？

沈建平：我们通过加强事前、事中、事后全过程监管，牢牢把住学校建设过程中的“空气质量关”。具体做法包括把好设计招标关，选择设计单位必须具备相应的设计资质；把好选材用料关，选用限量标准内的建筑材料和装修材料；把好全程监督关，对采用环保施工工艺的节点重点监管；把好检测验收关，严格做好室内环境、家具采购、合成材料运动场地检测验收；把好科学使用关，预留足够通风换气时间，及时调整使用时间和频率。