都市快报讯 这几天您是不是收到这样一条短信：“【杭州市考评办】您好！诚挚邀请您参加2019年度综合考评社会评价……截止时间:2019年12月15日。不明事宜可拨打85253954，对短信安全存疑可拨打反欺诈中心81234567咨询。”如果没收到，请打开短信箱看看，或许是被设置拦截了。

有的市民收到的短信评价对象是“人社局”“城管局”等单一部门。这是针对在这些部门办过事的群众，进行的定向推送，为的是让“知情人评知情事”。

不用奇怪，这是杭州市一年一度的综合考评社会评价开始了。

这样的短信，今年杭州市陆续发出60多万条，点开链接（或电脑登录）、手机验证码登录，就能进行在线“打分”。完成评价的，还有机会获得30元话费奖励。

什么是综合考评？

其实咱们的政府和企业一样，也要每年进行综合考评。考核内容就是这一年来工作开展情况。

考评的目的，很重要的就是问情于民、问需于民、问计于民、问绩于民，以群众需求为努力方向，督促各部门把功夫下在平时，推动各项工作落到实处，切实提升人民安全感、获得感与幸福感，更好满足人民对美好生活的向往。

社会评价主要考谁？

综合考评采用的评价方式多样，今天重点说的是其中的“社会评价”。

习近平总书记指出，时代是出卷人，我们是答卷人，人民是阅卷人。因此“社会评价”简单说就是政府部门一年工作干得怎么样，要接受人民监督和评判“打分”。

2019年度杭州市参与“社会评价”的主要包括98家市直单位，13个区、县（市）和钱塘新区。他们的“试卷”答得如何，现在到了“阅卷”的时候了。

谁来阅卷打分？

“让人民评判、让人民满意”是杭州实施综合考评的初心和使命。

考评的最终目的，是让广大人民群众受益，因此最重要的评判人，是全体市民；包括“两代表一委员”、市场主体、基层干部、市民群众等。

社会评价最重要的标准，是人民群众满不满意。一年到头杭州各地各单位到底为老百姓干了哪些事？大家满不满意？这次大考将是一次很好的集中检验。

主要考什么？

综合考评内容主要包括“重点攻坚”“日常履职”“争先创优”和“党建工作”四个方面。

如“重点攻坚”，包括“高质量发展”指标和“六大行动”考核目标；“日常履职”包括“招商引资”“打造国际一流营商环境”“平安创建”重点专项目标和职能目标；“争先创优”包括国内影响和省内排名、市县评议和社会评价等等。

具体到社会评价，针对市直单位，评价内容主要包括总体工作情况和意见建议征集；针对区、县（市），主要包括经济、政治、社会、文化、生态等五个方面具体指标，社会评价意见整改情况和意见建议征集（记住：这条很重要，下面会讲到）。

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咱们怎么当“考官”？

进入评价页面，你会依次看到评价表——

有对市城管局、市生态环境局、市市场监管局等98家单位的直观印象；

有对杭州重点工作的总体评价：“您对杭州市一年来保障和改善民生总体成效是否满意？”“您对杭州建设国际一流营商环境的哪些方面最为满意？”

有对各区、县（市）的总体评价：“您对物质生活改善情况是否满意”“您对本区县（市）义务教育是否满意”“您对本区县（市）公共文化生活是否满意”“您对本区县（市）党委、政府领导班子作风状况是否满意”“您对本区县（市）政务公开、依法行政是否满意”。评判事项覆盖老百姓生活各个方面。

评分档次有五个：“满意”“比较满意”“基本满意”“不太满意”“不满意”，另外还设了“不了解”选项。

这是我们每位市民行使“打分权”的神圣时刻！您的评判，至关重要，将直接影响各地各单位最终的综合考评排名，请大家如实选择。

市直单位至少要评价20家；实在不了解，可以问问身边的亲朋好友。

评价结果有什么用？

综合考评结果届时会在全市公布，这个结果就包含你的“打分”。

前面提醒“记住”的重点来了！对老百姓提出的意见建议，市考评办将进行归总、梳理，交办到相关部门和区、县（市）进行整改，整改结果，会在年底进行集中公示，接受广大市民的监督。

比如2018年度市直单位综合考评社会评价，收到了20203位参评人员提出的14602条意见建议。市考评办通过“中国杭州”政府门户网站和“绩效杭州网”等平台公示了65家单位的146项重点整改目标完成情况，接受社会各界监督和评议。

杭州年度“十大热词”

就从大家的建议意见中产生

“治理能力、通信服务、美好教育、交通管理……”大家还记得2018年发布的杭州市社会评价意见“十大热词”吗？

每年，杭州市都会根据广大市民的建议意见，发布《杭州市直单位综合考评社会评价意见报告》，该工作已经持续了12年。2017年起，依据广大群众关注度高、意见数量多、反映强度大等因素，发布年度社会评价意见“十大热词”。

透过意见和“热词”，政府部门可以清楚地了解老百姓关心什么，也就明白明年的工作重点，该放在什么地方。

所以大家千万不要小看自己参与的这次综合考评调查问卷，往小了说，这是我们广大市民直接参与城市治理，行使参与权、知情权和监督权的途径，往大了看，你的建议和意见很有可能影响杭州城市发展。