【记者手记】

未来可期，共同创造

“未来枢纽”，火车东站服务大提升15个重点项目实施方案中，这4个字频繁出现。这让记者不禁想到“未来可期“这句话。

我们将迎来一个智能化的铁路枢纽，并创造智能化出行的未来。最近，东站枢纽管委会工作人员们时兴“扮”乘客。“今天用‘智慧杭东’APP了吗？”成为办公室“流行语”。导航反馈有些滞后，语音导航的精准度可以再提高，模糊搜索的功能有待优化……问题一个个被提出、汇总。东站枢纽管委会相关负责人介绍，他们花了近3个月时间，列出一张含有6个基础性功能、数十个小细节的需要优化的清单，准备对原有的“智慧杭东”APP进行优化升级。

这还不是终点。省里提出在“智慧杭东”APP基础上，设计推出集成各类公共服务的“浙里走”APP，汇聚站内引导、信息查询、购票取票、站内寻人、一键呼救、失物招领等功能。浙江人将真正体验到“一机在手，说走就能走”。

杭州火车东站外景。东站管委会提供

我们将迎来一个有国际化城市范、浓郁文化气息、丰富地方风采的铁路枢纽，并对未来的公共空间进行艺术创造。东站枢纽文化体验提升项目中，我们可以现场体验传统工艺，领略杭城自然风光的四季变更，也将“邂逅”文创产业成果场景化沉浸式展览或快闪……有艺术细胞的你，是否也会停下脚步加入其中，舞动于忙碌的人生旅途？

这些未来期许，属于我们每一个人。网友的留言建议，站在主人翁立场发声，群众的千言万语启动了改革，推进了改革。这符合“最多跑一次”改革的内在逻辑。

这些未来需要我们共同创造。小到屋里屋外的垃圾处理，大到民生实事的部署，浙江已建立多种渠道可以发表你的意见建议，即使一时没有真知灼见，也可以“吐吐槽”、发发牢骚，让有关部门知道哪里需要改革，应该怎么改。相关部门要进一步完善群众意见建议处理的“闭环”，鼓励更多人加入进来。“众人拾柴火焰高”，更多群众参与的改革才会更火热，成效才会更显著，群众的获得感才会更高。

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