按下滴滴紧急求助3个半小时才收到回复 杭州姑娘讲述滴滴惊魂时刻！
杭州网 发布时间：2018-11-14 17:12
滴滴到底是怎么保障乘客安全的，录音和紧急求助到底起到什么作用？
滴滴：承认系统存在问题
下午打给我的滴滴客服给我反馈。我这次再明确问她，到底行程中有没有录音，她支支吾吾，最后说会有部分的。请注意，会有部分的！这是什么意思，就是没有或者有也只是部分录音！司机的无意透露和我的推测果然应证了！连这个被滴滴当成救命稻草的复活举措，结果最终还是用来忽悠我们乘客的。
又接到了滴滴的来电，是北京口音的，自称安全专员，估计是上一个客服的上级部门。其他的不说了，就说一说重点，紧急求助和录音。
录音有没有？他倒是很肯定的说有的。那好，那你有没有调取录音听过，他也一样开始支支吾吾，说要向哪个部门申请。下午到现在，但凡要有核查的态度，不就应该先去调录音么？这是最直接有效的证据。
再来问他紧急求助有没有用？他说有，他说他们第一时间跟我联系了。又是这个'第一时间'的说辞。我问，紧急求助你们滴滴的处理机制是怎样的？
注意，又一问题暴露了。他说，我们会第一时间通知你的紧急联系人，但我们看到你没有填写紧急联系人。
可笑吧？我要你联系紧急联系人？我希望的是你们滴滴打电话给司机，而不是打给我的亲朋好友。要联系他们我自己不会联系么？
他说，是是是，这确实是问题，是还需要完善。
来源：19楼 作者： 编辑：张翟
返回
