记者连线在日浙江游客：我们都很好 就是想早点回家
杭州网 发布时间：2018-09-06 20:00
正在北海道的杭州海外旅游有限公司领队朱先生告诉记者：“目前客人一切都好，当地时间6号凌晨三点多地震开始时，我第一反应就是确认客人的人身和财产安全。本来昨天跟团行程结束，今天安排一天自由活动后，明天就要回杭州了，结果遇上地震。今天上午十点多就和团长还有几个客人在与双方旅行社联系，商谈明天航班的事情，目前初步方案是从札幌到东京再转机回到上海或者杭州，希望可以顺利回家。”
“根据原来的行程，本来明天就要回来，因为地震可能会延迟回家的时间，不过客人都是理解的，尽管大家都希望可以早点回国。”石海告诉悠游君，“目前北海道的景点和商店都正常营业，暂时没有安全顾虑，不过毕竟刚发生地震，余震的可能性很大，能早点回家都是大家期望的。”
受台风“飞燕”和关西机场关闭影响，在携程已预订相关旅游团、自由行等度假产品，9月6日前飞往大阪的中国游客，可以无损失退订取消行程。同时对于滞留在当地的度假游客，携程给予住宿费用补贴。同时，旅客通过携程预订大阪地区的酒店订单，由于受此次台风影响，航班取消导致无法入住的，目前均可免费取消。
悠游君了解到，8月30日，一个由28名来自华东地区客人组成的旅游团从上海赴大阪，9月4日刚好被困在关西机场，据领队陈鸣介绍，9月5日上午已有中国驻当地使馆派车来机场接团队游客，转移到大阪市区。
鉴于此次飞燕台风级别、造成的后果影响，携程针对受直接影响的携程跟团游、自由行、定制游客户，启动重大灾害旅游体验保障金保障客户权益。出发日期9月4日和5日的游客，因为航班取消无法出行，全额退款。据统计，有600多名在携程预订度假行程的中国游客，计划在这两天内赴大阪，他们将可以获得这一保障。此外，因为台风和意外事件导致滞留、行程变更或取消，旅游者也可以通过旅游保险获得赔偿保障。
来源：浙江24小时客户端 作者： 编辑：张翟
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