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问：身份证件复印件可以购票乘车吗？

答：身份证件复印件在车站购票可以用来自己购买或代人购买实名制车票，但不能用来乘车。乘车前验票时一定要带上身份证明原件。如果原件遗失，须在车站警务室或公安派出所办理相关临时身份证明后，方能上车。

问：哪些身份证件能够进行购票？

答：（1）旅客在杭州长运官方微信、“巴巴快巴”App和网站购票的，目前支持居民身份证、护照、机动车驾驶证、港澳居民来往内地通行证、中华人民共和国来往港澳通行证、台湾居民来往大陆通行证、大陆居民往来台湾通行证等7种证件进行购票；

（2）在车站自助售票机上进行购票，目前仅支持居民身份证进行购票的方式；

（3）在车站窗口或代售点购票时可以持包括居民身份证等在内的25种有效身份证件直接进行购票。为了提高购票、验证速度，建议旅客使用二代居民身份证购票。

问：乘车时的身份证件与购票信息不符能上车吗？怎么办？

答：不能上车。按照实名制乘车有关制度规定，车站办理实名制验票乘车时，将对旅客、所持车票和票面所载的有效身份证件原件进行查验。人、证、票如不一致（含成年人持儿童票的情形）或无法出示有效身份证件原件的旅客，将不得进站乘车。

无法出示有效身份证件原件的旅客，可到车站警务室或公安派出所办理临时身份证明。