浙江省消保委状告铁老大 中消协声援：支持公益诉讼维权
杭州网 发布时间：2015-01-11 08:27
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律师认为是消费维权的进步
昨天，这条消息在网上也引来了很多网友的评论，不少网友认为“既然是实名，车票的信息就可以查出来，一刀切要求重买太不应该。”、“丢车票有责任，但是丢了就得重买，只考虑铁路自己的风险，这个说不过去。”
对此，浙江海浩律师事务所赵公明律师也认为铁路部门的规定不对等，有霸王规定之嫌。“旅客和铁路部门本身是一个运输合同关系，而铁路制定的规定，本身就是合同的内容，按照合同法，合同内容应该照顾双方利益，而不是只考虑降低自身的风险。”
虽然法院尚未受理此案，但是赵公明律师认为，浙江省消保委此举已经是消费者合法维权的一个大进步。“虽然对于个体来说，一张车票没有多少钱，但是对于整个消费群体来说，这就是一个很大的受害权益。而过去，消费者权益组织都是等到有人投诉，再去一个个协助维权，是一种被动的维权，而现在通过法律，主动出击，点赞。”
根据新《消法》第四十七条规定，对侵害众多消费者合法权益的行为，中国消费者协会以及在省、自治区、直辖市设立的消费者协会，可以向人民法院提起诉讼。浙江省消保委状告上海铁路局，也是目前国内由消费者组织提起的第一例消费维权公益诉讼。
新闻延伸
因为类似的问题，“铁老大”已经上过被告，而且是败诉。
2014年4月2日，长沙旅客何奎在乘坐武广高铁时，火车票不慎在车上遗失，出站时，铁路工作人员要求其重新全额补票，在交涉无果的情况下，何奎只好在出站口又重新补了一张火车票。
为自证清白，何奎将广州铁路(集团)公司告上了法庭。2014年10月19日，长沙铁路运输法院对此案作出一审判决，要求被告向原告退还重新补票票款。
当时，《法治周末》(由中央政法委机关报《法制日报》主办)在头版头条报道了此事，标题就是《“中国公民”遇霸王条款状告铁路局》。
报道中，长沙铁路运输法院这样解释旅客胜诉的原因：“在现行铁路实行实名制购票情况下，车票不是确认铁路旅客运输合同双方权利义务关系唯一的凭证。何奎向法庭提供的12306网站短信、银行对账单以及到站所补车票，这一系列证据足以证明其购票、乘车、到站补票的事实。”
来源：钱江晚报 作者：记者 李阳阳 编辑：高婷婷
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