“双十一”血拼族 三成多受访者有丢包裹的经历
杭州网 发布时间：2014-11-21 06:55
这让他有些小惊喜，“没想到这么快，看来‘双十一’综合征没发作啊。”
不过他马上意识到自己太乐观了。在接下去的两天里，他只收到了一个包裹。林喻有点急了，他登录购物网站账号，订单信息显示，20多件商品，已有一半以上都已经发货了。
但是再追踪已发货商品物流信息，有些只录入了一个快递公司的运单号，下面的商品运行轨迹却是一片空白；有的物品在某一个时间上，“卡”在了快递公司某地中转站，一“卡”就是两天没动；还有的包裹，显示“派送中”，但是等了一两天，都未见快递员上门派送……
“10月14日晚上，顺丰的快递员突然打电话让我赶快下楼取件。”林喻说，他记得很清楚，那一单中，包含了3件商品，分别是一个坐便器、一个水龙头和一包三角阀。然而，快递员交到他手上的，只有一包三角阀。并告知，该单号下只有这一件物品。
林喻赶紧与买家取得联系，而店家明确告诉他，三件商品都已经如数发出。
第二天，林喻看到订单物流信息显示商品状态已经变成了“已签收”，这让他更着急了，“明明才收到1件，怎么会是‘已签收’？难道坐便器和水龙头飞了？”他预感到最坏的情况可能要发生——装修的进度将全盘打乱。
林喻已经听周围的朋友同事多次“吐槽”快件被弄丢的事，只是之前从未发生在自己身上。
本次调查数据显示，34.7%的受访者都有过丢失快递的经历，其中两成多人表示“经常丢失，一成多的人说“偶尔丢失”。有六成多的人幸运地从没丢过包裹。
之后几天，林喻又陆续收到了一些包裹，其中有一些外包装破损比较严重，“有一套碗，纸箱的边角被磨破了，也有几处塌陷，还好里面的保护措施做得好，东西没有发现破损”。
林喻说，这些小问题他已无暇顾及，“音讯全无”的坐便器和水龙头才是最让他难以释怀的。
11月15日，他实在忍不住去了趟顺丰快递的区域分拨中心。工作人员详细查询之后，终于找到了包裹“失联”的原因——订单的物品由于超重，被拆分成了3个单个包裹单独发送，由此生成了3个物流运单。因为物流进度不同，另外两个包裹仍然还在运送途中。不过，淘宝的订单信息中，另外两个在途中的包裹运单号却没有显示出来。
来源：每日商报 作者：记者 汪琦 制图 张自兵 编辑：易晔
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